面向有销售的养老需求客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对有销售的养老需求客户的满意度调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们优化养老相关服务至关重要。

Q1:您的年龄是

45岁以下

45-59岁

60-74岁

75岁及以上

Q2:您目前的婚姻状况是

已婚

未婚

丧偶

离异

Q3:您目前的居住情况是

与子女同住

与配偶同住

独居

养老机构居住

Q4:您的月收入水平是

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您对我们当前面向有销售的养老需求提供服务的整体推荐意愿打分（0-10分）

选项1

Q6:您对养老服务项目的覆盖完善度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对养老相关服务人员的专业度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对在售养老项目的定价合理性满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对养老项目的服务响应速度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是通过哪个渠道了解到我们的养老项目的

线下销售人员推广

亲友推荐

网络平台宣传

社区宣传活动

其他

Q11:您在考虑养老相关安排时，最关注哪几方面的需求

医疗护理保障

居住环境条件

日常饮食服务

精神文化活动

费用成本控制

便捷交通配套

个性化服务支持

Q12:您目前已经配置了哪类养老相关安排

仅配置了社会养老保险

配置了商业养老保险

购买了养老社区入住权益

还未配置任何养老相关安排

其他

Q13:您是否体验过我们提供的养老相关对接服务

已经体验过

还未体验，计划体验

还未体验，暂不计划

Q14:您认为我们的养老服务还有哪些方面需要提升

项目信息透明度

销售咨询服务态度

后续售后保障服务

项目可选种类

价格优惠力度

定制化方案设计

Q15:对比您之前接触过的其他同类机构，您对我们的服务满意度如何

明显更好

差不多

明显更差

没接触过其他机构

Q16:您未来是否愿意再次通过我们获取销售的养老需求相关服务

肯定愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

肯定不愿意

Q17:您对我们满足各类客户养老需求还有哪些建议或意见

填空1

面向有销售的养老需求客户满意度调查问卷

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2个月前

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