关于销售的环保意识客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的环保意识客户满意度调查，您的真实反馈对我们提升相关服务水平非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您最近一次通过销售渠道购买产品时，是否接触到销售提及与环保相关的内容

是，销售主动提及了环保相关内容

否，没有提及任何环保相关内容

我没太留意

Q2:您是否会因为销售传递的环保意识影响您的最终购买决策

会，非常影响我的选择

会有一定影响

几乎不会影响

完全不会影响

Q3:您认为销售主动传递环保意识对您的购物体验来说重要吗

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:请您对本次接触的销售的环保意识表现进行整体评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您认为销售介绍产品环保属性时的专业程度如何

非常专业，讲解清晰到位

比较专业，能讲清楚基本内容

一般，讲解比较模糊

不太专业，错误信息较多

完全不专业

Q6:您希望销售从哪些方面传递环保相关理念

产品本身的环保材质/工艺

品牌的环保公益举措

使用后的产品回收方式

日常使用中的环保小提示

过度包装的环保替代方案

Q7:您认为当前销售的环保意识普及程度如何

普及程度很好，大部分销售都会提及

有一定普及，部分销售会提及

普及程度一般，很少有销售提及

几乎没有普及，从未接触过

Q8:相较于不提及环保的销售，您对有环保意识的销售好感度更高吗

好感度高很多

好感度略高一些

没有差别

好感度更低

Q9:您是否愿意向他人推荐具备良好环保意识的销售服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q10:您认为销售主动传递环保意识是否会增加您对品牌的信任

会显著增加信任

会增加一点信任

不会有变化

会降低信任

Q11:您向他人推荐具备优秀环保意识的销售服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您觉得销售的环保意识会不会帮助您在生活中更注重环保行为

会，对我有很大的启发

会有一定的帮助

几乎不会有影响

反而会引起反感

Q13:您认为销售在传递环保理念的过程中，还有哪些可以改进的地方

填空1

Q14:您是否接受销售在介绍产品时，额外花1-2分钟讲解环保相关内容

非常接受，很愿意了解

可以接受，不介意多花一点时间

无所谓

不太接受，觉得浪费时间

完全不能接受

Q15:您认为销售的哪些行为能体现出良好的环保意识

主动介绍产品环保属性

提供极简包装选项

告知产品回收渠道

不主动提供一次性耗材

宣传品牌环保项目

Q16:您对目前线下门店销售的环保意识整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对目前线上电商销售的环保意识整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

关于销售的环保意识客户满意度调查问卷

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2个月前

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