销售的志愿服务意愿与服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于销售的志愿服务意愿与服务质量调查，您的真实反馈对我们完善销售志愿服务体系至关重要

Q1:您的身份是

销售人员

接受过销售志愿服务的消费者

志愿服务管理人员

其他

Q2:您是否参与过销售相关志愿服务

是，长期参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q3:您所在的行业领域是

快消零售

金融保险

房地产

医药健康

数码电子

其他行业

Q4:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您对当前销售志愿服务整体质量的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:影响您产生销售的志愿服务意愿的最主要因素是

个人兴趣爱好

获得社会实践经验

企业号召要求

获得志愿服务福利回报

社交拓展需求

Q7:您认为优质销售志愿服务需要包含哪些核心特质

专业产品知识储备

耐心细致的服务态度

清晰顺畅的沟通能力

合理的时间安排

主动解决问题的意识

Q8:您对当前行业内销售志愿服务的开展规范性满意度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:当有合适的销售志愿服务机会时，您参与的意愿程度是

非常愿意，会主动报名

愿意，只要时间允许就会参与

不确定，看具体要求再决定

不太愿意，仅被动接受安排

完全不愿意参与

Q10:您认为制约销售的志愿服务意愿提升的障碍有哪些

占用额外工作休息时间

缺乏相应的激励政策

志愿服务培训体系不完善

没有明确的岗位职责

自身对志愿服务不感兴趣

Q11:您认为当前销售志愿服务志愿者的服务专业度水平评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否接受过针对销售志愿服务的系统培训

接受过完整的系统培训

接受过简单的岗前培训

从未接受过任何培训

Q13:您认为哪些激励方式可以有效提升销售的志愿服务意愿

颁发官方志愿服务证书

给予一定的物资补贴

纳入绩效考核加分项

提供优先晋升机会

公开表彰宣传

Q14:您认为销售志愿服务和普通商业销售最核心的区别是

不以盈利为首要目的

服务对象更广泛

服务内容更公益属性

没有区别

Q15:您对当前销售志愿服务问题解决效率的满意度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为当前销售志愿服务质量最需要改进的地方是什么

填空1

Q17:您是否愿意向其他同行推荐参与销售志愿服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:请您谈谈对提升销售志愿服务质量的其他建议

填空1

销售的志愿服务意愿与服务质量调查问卷

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2个月前

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