销售的新能源接受度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于销售的新能源接受度与服务质量的调研，希望通过您的反馈了解市场对新能源相关服务的真实体验与态度，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您是否接触过新能源产品相关销售服务

是，购买过并体验过服务

只是咨询了解过

从未接触过

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的日常出行主要交通工具是

传统燃油车

新能源汽车

公共交通

非机动车/步行

其他

Q4:您是否有购买新能源相关产品的计划

1年内计划购买

1-3年内计划购买

暂无明确计划

完全不考虑购买

Q5:您认为目前销售过程中对新能源产品的讲解清晰度如何

非常清晰，能全面了解产品

比较清晰，大部分信息能了解

一般，只有基础信息讲解

比较模糊，很多内容讲不清楚

完全不清晰，无法获得有效信息

Q6:请您对新能源销售顾问的专业度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为销售顾问在讲解新能源产品时，哪些方面做得比较好

产品性能讲解

补贴政策说明

充电问题解答

维保政策介绍

价格方案分析

Q8:您在了解新能源产品过程中，销售是否主动询问您的实际使用需求

主动详细询问

只是简单问了两句

完全没有询问过需求

Q9:您对销售提供的新能源相关购车/购产品方案是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:影响您提升销售的新能源接受度的最主要因素是什么

产品价格过高

充电配套不完善

电池续航问题

品牌可靠性不足

销售服务不到位

Q11:您获取新能源产品相关信息的主要渠道是

线下门店销售介绍

线上官方平台

自媒体测评内容

亲友推荐

其他

Q12:您认为目前销售端对新能源产品售后保障的说明是否清楚

非常清楚

比较清楚

一般

比较模糊

完全没说明

Q13:您向他人推荐体验当前新能源销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否认为现有新能源销售服务能够满足您的信息需求

完全满足

基本满足

只能满足小部分

完全不能满足

Q15:对比传统能源产品销售服务，您觉得新能源销售服务整体水平如何

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:您认为新能源销售服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q17:您所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q18:您的家庭月收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

销售的新能源接受度与服务质量调查问卷

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