销售的远程办公体验服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于销售的远程办公体验的服务质量调查，您的真实反馈将帮助我们优化远程办公支持服务，提升销售团队的远程办公体验。

Q1:您目前从事销售工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您开展远程办公的时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您每周开展远程办公的频率大致是？

1-2天

3-4天

5天及以上

不定期按需远程办公

Q4:请您对整体销售的远程办公体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您认为当前远程办公服务的响应速度是否满足销售工作需求？

完全不满足

基本不满足

一般满足

大部分满足

完全满足

Q6:远程办公时，您使用的内部客户管理系统（CRM）稳定性如何？

非常不稳定，经常卡顿崩溃

不太稳定，偶尔出现故障

一般，勉强能使用

比较稳定，很少出问题

非常稳定，从未出现故障

Q7:您对远程办公使用的线上沟通协作工具的满意度打分为？

分数

标签

Q8:远程办公时，您能否顺畅获取开展销售工作所需的内部资料支持？

完全无法获取，资料都在办公内网

偶尔能获取，大部分时候 access 困难

基本能获取，偶尔会有延迟

完全可以顺畅获取，随时调用资料

Q9:您认为当前销售远程办公体验中，服务支持存在哪些问题？

网络带宽不足，视频会议经常卡顿

客户数据同步不及时，影响销售跟进

IT技术支持响应慢，问题无法快速解决

远程签单流程繁琐，效率低下

缺少针对销售的远程工作场景的专项培训

没有明显问题

Q10:远程办公对您开展客户开发工作的影响程度是？

完全没有影响，效率和线下一致

影响很小，基本不耽误工作

有一定影响，开发效率有所降低

影响很大，客户开发工作难以推进

Q11:您认为当前远程办公的客户跟进对接服务支撑是否到位？

非常不到位

不到位

一般

到位

非常到位

Q12:您对公司提供的远程办公硬件设备支持的满意度打分为？

分数

标签

Q13:远程办公时，您的跨部门协作需求能否得到及时响应？

完全不能，跨部门对接基本停滞

很少能得到响应，对接效率很低

偶尔能得到响应，等待时间较长

大部分时候能及时响应

总能得到及时响应，和线下协作效率一致

Q14:针对优化销售的远程办公体验服务，您有哪些具体的改进建议？

填空1

Q15:您是否更倾向于长期保持当前的销售远程办公模式？

非常不倾向，更希望完全线下办公

不太倾向，希望减少远程办公频率

无所谓，哪种模式都可以

比较倾向，希望保持当前频率

非常倾向，希望全远程办公

Q16:您向其他销售同行推荐我们当前的远程办公服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

销售的远程办公体验服务质量调查问卷

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