销售的保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于销售的保险购买意愿与保险服务质量的调研，希望能了解您的真实想法，占用您几分钟时间，请您帮忙填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您从事销售工作的年限是？

1年及以内

2-5年

6-10年

10年以上

Q4:您的月均收入范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业保险？

是，已经购买

从未购买过

Q6:您如果已经购买保险，购买过哪些类型的保险？

重疾险

医疗险

意外险

寿险

年金险

其他类型保险

Q7:您日常工作是否会面临较高的职业风险？

风险很高

风险一般

风险较低

几乎没有风险

Q8:您是否认为销售从业者需要配置专属的保险保障？

非常需要

有一定需要

不太需要

完全不需要

Q9:影响您销售的保险购买意愿的最主要因素是什么？

保费价格

保障范围

保险公司品牌

保险销售服务质量

理赔效率

Q10:请您对目前接触过的保险销售服务质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您了解保险相关信息的主要渠道是？

保险业务员线下推广

互联网保险平台

社交媒体广告

亲朋好友推荐

银行渠道

Q12:未来1年内，您的销售的保险购买意愿如何？

已经确定会购买

有较大可能会购买

不确定，暂时不考虑

肯定不会购买

Q13:您选择购买保险时最看重哪些方面？

保障额度

赔付条件

保费金额

保险公司服务质量

后续理赔便利性

产品口碑

Q14:您能接受的年保费支出范围占您年收入的比例是？

5%及以内

6%-10%

11%-15%

15%以上

Q15:您是否听过身边其他销售从业者讨论过购买保险的相关内容？

经常听到

偶尔听到

从未听到

Q16:您对当前保险产品的整体服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q17:您向其他销售从业者推荐购买商业保险的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对保险产品的服务质量还有哪些改进建议？

填空1

销售的保险购买意愿与服务质量调查问卷

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2个月前

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