销售的汽车购买意愿客户满意度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的汽车购买意愿客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化汽车销售服务、更好满足您的购车需求十分重要。

Q1:您是否有近期购买销售的汽车的计划

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上，暂无明确计划

仅了解暂不购买

Q2:您本次考虑购买的汽车类型是

燃油乘用车

纯电动汽车

插电混合动力汽车

增程式电动汽车

商用车

其他

Q3:您是第几次购买汽车

首次购买

第二次购买

第三次及以上购买

Q4:您获取销售的汽车相关信息的主要渠道是

线下4S店展厅

汽车品牌官方网站

汽车资讯平台

短视频社交平台

亲友推荐

其他

Q5:您在考虑购车时，最看重以下哪些因素

汽车价格

品牌口碑

续航里程（新能源车型）

油耗表现（燃油车型）

空间配置

安全性能

售后服务政策

外观设计

Q6:您对本次接触的汽车销售门店的整体环境满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对对接的汽车销售顾问的专业程度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为销售顾问对车型信息的讲解是否清晰全面

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

不够清晰

非常不清晰

Q9:您对当前销售的汽车的报价透明度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对试乘试驾的安排流程满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:试乘试驾后，您对目标车型的实际体验感受如何

完全符合预期

基本符合预期

和预期有一定差距

远低于预期

Q12:您对目前销售给出的购车优惠政策满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为门店提供的购车金融方案是否满足您的需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q14:您对销售承诺的提车周期是否认可

非常认可，符合预期

基本认可，可以接受

一般，略有不满

不认可，等待时间过长

非常不认可

Q15:综合来看，您对本次汽车销售服务的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您向其他有购车需求的朋友推荐本次接触的销售渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:目前您对目标销售的汽车的购买意愿程度是

一定会购买

很大可能会购买

不确定，仍在对比

很小可能会购买

一定不会购买

Q18:如果您暂不打算购买，请问影响您销售的汽车购买意愿的主要原因是什么

填空1

Q19:您对我们的汽车销售服务还有哪些改进建议

填空1

销售的汽车购买意愿客户满意度调查

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