客服的消费偏好活动效果评估调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄范围是？

Q3:您每月可支配的消费金额范围是？

Q4:您平均每月联系平台客服的频次是？

Q5:您通常会因为什么原因联系客服？

Q6:您是否参与过平台针对客服推出的专属消费活动？

Q7:您更倾向参与哪种类型的客服专属活动？（可多选）

Q8:您更偏好客服专属活动的推出时间是？

Q9:您通常通过哪个渠道了解到客服专属消费活动？

Q10:请您对已参与过的客服专属活动整体满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前客服专属活动的优惠力度是否符合您的预期？

Q12:结合客服的消费偏好，您认为活动参与流程的便捷程度如何？

Q13:您认为客服专属活动最吸引您的点是哪些？（可多选）

Q14:参与活动后，您对平台服务的好感度是否有提升？

Q15:未来如果推出新的客服专属消费活动，您是否愿意继续参与？

Q16:您能接受客服专属活动设置的最低参与门槛是？

Q17:您更偏好客服专属活动设置哪类奖励形式？（可多选）

Q18:您向其他同行客服推荐该类专属消费活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q19:结合客服的消费偏好，您对当前活动还有哪些改进建议？