客服的消费偏好与价格敏感度调查问卷

您好，为了深入了解客服群体的消费习惯，我们开展本次关于客服的消费偏好与价格敏感度的调研，麻烦您花几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您目前从事客服工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您每月的可自由支配消费金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:基于客服的消费偏好，您日常消费支出占比最高的三个领域是

餐饮美食

服装配饰

美妆护肤

住房租房

交通出行

休闲娱乐

教育培训

数码家电

健身养生

旅游出行

Q7:您日常购物更倾向于哪种渠道

线下实体门店

淘宝、京东等综合电商平台

抖音、快手等直播电商平台

拼多多等低价社交电商平台

品牌官方小程序/官网

Q8:您购物时最先考虑的因素是

价格

质量

品牌

外观设计

性价比

Q9:您对商品价格的在意程度打分（1分完全不在意，10分非常在意）

分数

标签

Q10:当看中的商品超出您的心理价位多少时，您会放弃购买

超出10%以内就放弃

超出10%-30%会放弃

超出30%-50%会放弃

超出50%以上才会放弃

只要喜欢，超出多少都愿意买

Q11:您是否会因为商品降价优惠而购买原本不需要的商品

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q12:哪些促销活动最容易吸引您下单

直接满减折扣

优惠券领券立减

买一送一/多件多折

凑单满赠礼品

预售定金抵扣

Q13:针对客服的消费偏好，您更愿意为哪类商品支付溢价

日常消耗品

耐用品（家电、家具等）

穿戴类商品

休闲服务类（旅游、餐饮等）

知识付费类产品

Q14:购买同类型商品时，您会选择

永远选价格最低的

永远选价格最高的

选价格中等的

优先看性价比，不一定选低价/高价

Q15:您会特意花时间对比不同平台的同款商品价格吗

每次都会对比

大部分时候会对比

偶尔会对比

几乎不会对比

Q16:品牌知名度会影响您对商品价格的接受度吗

影响很大，愿意为知名品牌付更高价格

有一定影响，会综合衡量价格和品牌

影响很小，只看商品本身不看品牌

完全没有影响

Q17:您平均多久进行一次大型购物（单次消费超过1000元）

每周都有

每个月1-2次

每季度1-2次

半年1-2次

一年1次及更少

Q18:您日常购物时，会因为客服的消费偏好习惯选择哪类商品

刚需实用型商品

颜值种草型商品

小众特色型商品

大牌奢品型商品

高性价比平替型商品

Q19:当商品价格上涨10%时，您会怎么做

立刻放弃购买，寻找替代商品

还是会买，但减少购买数量

不影响，按照原计划购买

会提前囤货，担心继续涨价

Q20:您可以简单描述一下自己日常消费时的习惯和偏好

填空1

客服的消费偏好与价格敏感度调查问卷

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