客服的消费偏好政策影响调研问卷

您好！本次调研旨在探究政策对客服的消费偏好产生的影响，感谢您抽出宝贵时间参与我们的调研，您的回答对我们的研究非常重要。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

全职客服

兼职客服

其他行业从业者

Q4:您从事客服相关工作的时长是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q5:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您平均每月的消费支出占可支配收入的比例大概是

30%及以下

31%-50%

51%-70%

71%及以上

Q7:您对当前出台的消费相关政策的了解程度打分为多少？（0分完全不了解，10分非常了解）

选项1

Q8:您日常主要通过哪些渠道了解消费相关政策

官方新闻媒体

社交平台

工作单位通知

亲友告知

短视频平台

其他

Q9:消费相关政策是否会影响您的整体消费决策

完全不会影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q10:在各项消费政策中，哪一类对您消费选择的影响最大

补贴优惠类政策

监管规范类政策

税收调节类政策

金融支持类政策

其他

Q11:政策变化后，您在哪些品类的消费调整幅度最大

餐饮美食

服饰鞋包

家居用品

数码电子

休闲娱乐

出行旅游

教育培训

健康医疗

其他

Q12:您认为补贴类消费政策对客服的消费偏好改变程度有多大？（1分完全没改变，5分改变非常大）

分数

标签

Q13:当政策鼓励某类消费时，您是否会优先选择该类消费

一定会，优惠力度很吸引人

大概率会，符合需求就会选

不一定，看具体情况

基本不会，只选自己原本需要的

Q14:针对绿色消费的相关政策，是否改变了您的消费方向

完全改变了，现在只优先选绿色产品

有一定改变，会更偏向选择绿色产品

几乎没改变，还是按照原来的习惯选

完全没影响

Q15:针对新能源产品的消费补贴政策，您是否会优先选购新能源产品

会，已经更换为新能源产品

会考虑，计划近期更换

不会，更习惯传统产品

要看补贴力度再决定

Q16:消费政策调整后，您的储蓄和消费分配比例是否发生变化

变化很大，增加了消费占比

有一点变化，小幅增加了消费占比

几乎没有变化，维持原来的比例

反而减少了消费占比

Q17:您觉得当前的消费政策在引导客服的消费偏好方面还存在哪些不足

政策宣传不到位，了解不及时

优惠门槛太高，很难享受

政策覆盖范围小，和自身关系不大

政策稳定性差，经常变动

没有明显不足

Q18:您认为当前消费政策还有哪些可以优化的地方

填空1

Q19:您预计未来政策会进一步影响您的消费偏好吗

肯定会，会跟着政策调整消费方向

可能会，看政策的具体内容

不太会，只会坚持自己的需求选择

完全不会

客服的消费偏好政策影响调研问卷

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