客服的内容偏好与福利满意度调查问卷

Q1:您是否体验过我们的客服服务？

Q2:您一般会通过哪个渠道联系客服？

Q3:您联系客服的频率大概是？

Q4:您最希望客服在咨询后主动提供哪些内容？

Q5:您偏好客服提供的内容呈现形式是？

Q6:您认为客服每次回复的内容长度控制在多少最合适？

Q7:您更偏好客服提供哪一类内容？

Q8:请您对当前客服提供内容的实用性打分（1分最差，5分最好）

Q9:请您对当前客服提供内容的易懂性打分（1分最差，5分最好）

Q10:您能接受客服在解答问题同时推广公司的福利活动吗？

Q11:您对客服提供的售后福利权益内容的了解程度是？

Q12:请您对当前客服福利通知的及时性打分（1分最差，5分最好）

Q13:请您对当前客服提供的福利内容实用性打分（1分最差，5分最好）

Q14:您最希望客服主动告知哪类福利内容？

Q15:您偏好客服通过什么方式通知您福利内容？

Q16:请您对目前客服福利相关内容的满意度打分（1分最差，5分最好）

Q17:结合您对客服的内容偏好，说说您希望我们新增哪些内容服务？

Q18:您对优化客服福利内容通知还有什么其他建议？