关于客服的满意度评价的员工满意度调查问卷

Q1:您在公司的岗位是？

Q2:您在当前客服相关岗位的工作年限是？

Q3:您对当前所在客服岗位的整体满意度打分，您愿意向朋友推荐这份工作吗（0-10分）

Q4:请对您当前的薪酬福利满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您当前工作的排班合理性满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您当前工作环境和配套设备的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对主管的管理方式和支持力度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对公司提供的客服专业培训的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您当前的职业发展空间的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对公司内部团队协作氛围的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在完成客服对接工作时，您认为您获得了哪些足够的支持？

Q12:您认为当前客服工作的考核指标设置是否合理？

Q13:您认为目前客户对你的客服的满意度评价结果是否符合真实工作表现？

Q14:公司会针对客服的满意度评价结果给出有效的改进指导吗？

Q15:您觉得目前客服工作中，最大的压力来源是？

Q16:您是否愿意长期在当前客服岗位工作？

Q17:您对优化客服岗位的考核和客服的满意度评价机制有什么想法？

Q18:您认为目前客服团队还有哪些需要改进的地方？

Q19:您对提升客服岗位员工满意度还有其他哪些建议？