客服的推荐意愿活动效果评估调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次客服的推荐意愿活动效果评估调研，您的真实反馈对我们优化活动与服务非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您是否参与过本次客服的推荐意愿活动

是，参与并完成了推荐

是，了解活动但未参与推荐

否，完全没听说过这个活动

Q2:您是通过哪个渠道了解到本次推荐活动的

客服主动告知

官方公众号/小程序推送

好友分享

APP弹窗提醒

其他渠道

Q3:您认为本次推荐活动的规则是否清晰易懂

非常清晰，一看就懂

比较清晰，简单了解后就能懂

一般，有些地方需要询问确认

比较模糊，很多规则都不清楚

完全看不懂规则

Q4:请您对本次推荐活动的参与门槛高低进行评分（1分门槛极高，5分门槛极低）

分数

标签

Q5:您没有参与推荐的最主要原因是

活动奖励吸引力不足

参与流程太复杂

没有可以推荐的对象

对活动不信任

忘记参与了

其他原因

Q6:您参与活动后，是否成功获得了对应的活动奖励

很快就收到了奖励

申请后等待了一段时间才收到

申请了但还没收到

不符合领奖条件没领到

我没参与活动不涉及

Q7:请您对活动奖励的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您向其他人推荐参与本次客服推荐活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您觉得本次推荐活动相比其他同类活动，优势在于哪些方面

奖励更实在

参与更简单

客服讲解更清楚

活动周期更合理

没有明显优势

Q10:本次活动是由客服主动触达邀请您参与的，您对客服的讲解清晰度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没有接受过客服讲解

Q11:您认为客服在推广本次活动时的态度如何

非常热情专业

态度不错但不够专业

态度一般

比较不耐烦

没接触过推广的客服

Q12:您对本次推荐活动中客服的服务有哪些改进建议

填空1

Q13:如果未来推出同类型的客服推荐活动，您是否愿意再次参与

肯定愿意

可能愿意

不确定

可能不愿意

肯定不愿意

Q14:您认为当前推荐活动最需要优化的环节是哪个

活动规则说明

参与操作流程

奖励设置与发放

客服推广方式

活动宣传触达

Q15:您觉得本次推荐活动的活动周期设置是否合理

非常合理，时间足够完成推荐

比较合理，基本能完成

一般，刚好卡着时间完成

不太合理，时间太紧张了

非常不合理，时间过长没动力参与

Q16:如果让您给本次推荐活动提一个优化方向，您的建议是什么

填空1

Q17:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您使用我们产品/服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

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