客服的信任度主题活动效果评估调查问卷

Q1:您是否参与过本次客服的信任度主题活动？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的性别是？

Q4:您日常接触我们品牌客服的频率是？

Q5:请您对本次信任度活动的宣传覆盖程度打分（1分最低，5分最高）

Q6:您通过哪个渠道了解到本次信任度主题活动？

Q7:请您对本次活动内容的易懂性打分（1分最低，5分最高）

Q8:您认为本次活动最吸引您的点是什么？

Q9:您向其他用户推荐参与本次信任度提升活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q10:参与活动后，您对我们品牌客服专业能力的信任有没有变化？

Q11:您认为本次活动在增强客服的信任度方面效果如何？

Q12:您觉得经过本次活动，我们客服在哪些方面的信任认可度有提升？

Q13:您对活动中展示的客服服务规范信任程度打分（1分完全不信任，5分非常信任）

Q14:后续如果遇到问题，您是否更愿意选择我们品牌的客服来解决？

Q15:您认为本次活动的参与门槛如何？

Q16:请您给本次活动的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

Q17:您认为我们后续还可以从哪些方向优化提升客服的信任度？

Q18:您对本次信任度提升活动还有哪些其他的建议或想法？