客服的认知程度活动效果评估调查问卷

Q1:您是否听说过本次客服的认知程度推广活动？

Q2:您是通过什么渠道了解到本次活动的？

Q3:您参与本次活动的完整程度是？

Q4:请您对本次活动的整体吸引力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:参与活动后，您对基础客服岗位职责的认知程度有提升吗？

Q6:参与活动后，您对合格客服应当具备的专业能力的认知程度有变化吗？

Q7:您认为本次活动的内容难度如何？

Q8:您认为活动中哪部分内容对提升客服认知帮助最大？

Q9:您能准确说出客服核心工作要求的数量是？

Q10:请对本次活动内容的实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q11:活动内容和您预期的客服相关知识匹配度如何？

Q12:活动结束后，您遇到客服相关问题时，会比之前更清楚怎么处理吗？

Q13:您认为本次活动最值得肯定的地方是什么？

Q14:您对后续开展类似提升客服认知的活动有什么建议？

Q15:您是否愿意参加后续同类型的认知提升活动？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您之前有没有接触过客服相关的工作？