客服的参与度活动效果评估问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次客服的参与度活动效果评估调研，您的真实反馈对我们优化后续活动非常重要。

Q1:您是否参与了本次客服的参与度主题活动

是，全程参与了所有环节

仅参与了部分环节

听说过但没有参与

完全没听说过这个活动

Q2:您是通过什么渠道了解到本次客服的参与度活动的

公司内部公告通知

部门主管通知

同事分享

其他渠道

Q3:您对本次活动宣传推广力度的满意程度

分数

标签

Q4:您参与本次活动的主要动因是什么

活动奖品/激励吸引

可以提升个人能力

公司要求必须参与

好奇想尝试

其他

Q5:您参与了本次活动的哪些环节

线上知识学习环节

服务技能比拼环节

经验分享交流环节

主题提案征集环节

团队拓展互动环节

Q6:您对活动整体时间安排的合理性评分

分数

标签

Q7:您对活动场地/线上系统使用体验的评分

分数

标签

Q8:本次活动的难度安排您觉得是否合适

难度太低，没有挑战性

难度适中，符合大多数客服的水平

难度偏高，参与起来很吃力

难度分配混乱，部分环节简单部分环节很难

Q9:您认为本次活动内容对实际客服工作的帮助程度评分

分数

标签

Q10:您认为参与本次活动后，您在哪方面有收获

掌握了新的客服沟通技巧

认识了更多同行业的同事

对服务标准有了新的理解

获得了荣誉/激励，提升了工作动力

没有明显收获

Q11:本次活动的激励机制您是否满意

非常满意，激励很到位

比较满意

一般，激励可有可无

不太满意，激励吸引力不足

非常不满意

Q12:您对本次活动组织团队服务的满意程度评分

分数

标签

Q13:和过往同类型活动相比，您觉得本次客服参与度活动的整体体验如何

比之前好很多

和之前差不多

比之前差一些

差很多，不如之前的活动

Q14:如果后续再举办同类活动，您是否愿意再次参与

肯定会参与

大概率会参与

不确定，看时间安排

大概率不会参与

肯定不会参与

Q15:您认为当前活动存在哪些问题

宣传不到位，很多人不知道

时间安排不合理，和工作冲突

内容无聊，没有实际价值

激励不足，没有参与动力

组织混乱，体验很差

没有明显问题

Q16:您对提升客服参与度活动整体效果有什么具体建议

填空1

Q17:您给本次活动整体效果打多少分

分数

标签

客服的参与度活动效果评估问卷

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2个月前

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