客服的隐私保护态度与福利满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于客服的隐私保护态度与福利满意度的调研，本次调研仅用于内部优化提升，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前在企业中的岗位是

一线客服

客服主管

客服经理

其他客服相关岗位

Q2:您从事客服相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否接受过企业关于客户隐私保护的专项培训

是，定期会组织

是，仅入职时接受过

从未接受过

Q4:您对公司现行客户隐私保护相关制度的完善程度打分为（1-5分，1分极不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q5:面对用户提出的隐私信息删除请求，您的态度是

严格按照公司流程协助用户处理

希望处理但缺乏对应的流程指导

多一事不如少一事，会尽量推诿

不确定该怎么处理

Q6:您如何看待日常工作中收集用户非必要隐私信息的行为

明确反对，这会侵犯用户隐私

无所谓，公司要求收集就收集

支持，方便后续开展业务

Q7:您在日常工作中会通过哪些方式保护用户隐私信息

不随意存储用户隐私信息

工作设备不随意转借他人

不向无关人员透露用户信息

离职后主动交接并删除自有存储的信息

没有刻意采取保护措施

Q8:您认为一线客服在客户隐私保护体系中承担的角色重要吗

非常重要，是第一道防线

比较重要

不太重要，主要是技术和合规部门的责任

完全不重要

Q9:如果发现同事违规泄露用户隐私信息，您的态度是

肯定会向公司相关部门举报

会提醒同事，但不会举报

事不关己，不会过问

不确定

Q10:您对当前自己的薪资收入满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您目前享受过以下哪些福利

五险一金

带薪年假

节日福利

通讯补贴

夜班补贴

团建活动

健康体检

其他

Q12:您对公司现有福利整体的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:公司是否会给一线客服发放隐私保护相关岗位补贴

有，每月固定发放

有，但只有特定项目才有

从来没有

Q14:您认为公司在优化客服的隐私保护态度和执行流程上，可以做哪些改进

填空1

Q15:您对公司未来落实客户隐私保护相关工作有信心吗

非常有信心

比较有信心

一般

没什么信心

完全没信心

Q16:您最希望增加哪方面的福利

提升薪资水平

增加带薪年假天数

改善夜班补贴标准

增加培训学习机会

完善健康保障

其他

Q17:您目前的工作强度和福利匹配度您满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您是否会因为隐私保护工作压力大，而产生离职想法

经常会

偶尔会

从来不会

Q19:您还有其他关于隐私保护工作或者福利方面的建议吗

填空1

客服的隐私保护态度与福利满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

235

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷