客服的数据安全认知员工满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研公司客服的数据安全认知相关的员工满意度，您的反馈将帮助我们优化数据安全管理体系，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您的岗位职级是

一线客服

客服组长

客服主管

客服经理

其他客服相关岗位

Q2:您在当前客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否参加过公司组织的客服数据安全相关培训

从未参加

每年参加1次

每半年参加1次

每季度参加1次及以上

Q4:请您对现有客服数据安全培训内容的实用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您认为当前岗位要求的客服的数据安全认知门槛是否合理

门槛过低

门槛偏低

比较合理

门槛偏高

门槛过高

Q6:您向新入职同事推荐公司现有客服数据安全培训体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对公司现行客服数据安全操作规范的清晰度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为当前客服数据安全管理中，哪些环节需要优化

客户信息存储规则

客户信息调取权限

外部数据交互规范

违规操作处罚机制

数据安全应急处理流程

Q9:您对公司提供的客服数据安全认知相关学习资源充足度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为当前公司对客服数据安全违规行为的处罚力度是否合适

处罚过轻

处罚偏轻

力度合适

处罚偏重

处罚过重

Q11:请您对部门管理者对客服数据安全工作的重视程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对当前公司客服数据安全相关的软硬件防护工具可用性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您希望通过哪些形式提升自身的客服的数据安全认知水平

线上图文课程

线下实操演练

案例分享会

模拟考核测试

经验交流沙龙

Q14:您是否清晰知晓客服岗位各场景下的数据安全合规要求

完全不清楚

部分清楚

基本清楚

大部分清楚

完全清楚

Q15:您对公司数据安全部门针对客服岗位提供的支持服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您在日常工作中遇到过哪些和客服数据安全认知相关的问题

填空1

Q17:您对优化公司客服数据安全管理工作有哪些具体建议

填空1

客服的数据安全认知员工满意度调查问卷

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