客服的支付习惯活动效果评估调研问卷

您好！为了更好地了解本次活动对客服的支付习惯带来的影响，评估活动效果并优化后续运营方案，我们开展本次调研，麻烦您抽出几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的客服岗位工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常工作中，是否通过线上方式进行个人支付

几乎从不

偶尔使用

经常使用

每次都用线上支付

Q3:您日常主要使用哪些支付工具

微信支付

支付宝

银行卡云闪付

数字人民币

其他

Q4:活动开展前，您平均每月线下现金支付的次数是

0次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q5:活动开展后，您平均每月线下现金支付的次数是

0次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q6:您是否参与了本次针对客服的支付习惯推广活动

是

否

Q7:您是通过什么渠道了解到本次活动的

企业内部通知

同事推荐

工作群推广

线下宣传物料

其他渠道

Q8:您对本次活动推广内容的理解程度打分为（1分完全不理解，5分完全理解）

分数

标签

Q9:参与活动后，您是否改变了原有的支付选择习惯

完全没有改变

有轻微改变

有较大改变

完全改变了原有习惯

Q10:本次活动中哪些内容影响了您的支付选择

活动优惠力度

支付安全宣传

操作便捷性讲解

奖励激励机制

同行案例分享

其他

Q11:您认为目前客服的支付习惯和活动前相比最大的变化是什么

线上支付占比明显提升

更关注支付安全性

更习惯使用官方推荐支付工具

没有明显变化

Q12:您向其他同事推荐本次活动相关支付方式的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:您认为本次活动对培养新的支付习惯效果如何

效果很差

效果一般

效果较好

效果非常好

Q14:您每次使用活动推荐的支付方式时，操作是否顺畅

非常不顺畅

偶尔不顺畅

基本顺畅

非常顺畅

Q15:您对活动推荐支付方式的安全性满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:活动开展后，您是否会一直保持活动中养成的新支付习惯

肯定不会

不确定

大概率会

肯定会

Q17:您认为当前影响客服的支付习惯养成的因素有哪些

支付工具操作太复杂

担心资金安全问题

没有合适的优惠激励

原有习惯难以改变

配套服务不到位

其他

Q18:您对本次推广活动有哪些改进建议

填空1

客服的支付习惯活动效果评估调研问卷

关于

1天前

更新

132

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷