客服招聘中客服的信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于客服招聘中客服的信息获取渠道相关调研，希望您能根据实际情况填写，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业性质是

互联网企业

传统制造业

零售服务业

金融行业

其他

Q2:您在企业中担任的职位是

HR招聘专员

HR主管

部门经理

企业负责人

其他

Q3:您企业平均每月招聘客服岗位的需求数量是

1-5人

6-15人

16-30人

30人以上

Q4:您目前在客服招聘过程中，遇到的最大招聘难点是

简历量不足

候选人匹配度低

招聘成本过高

到岗率低

无明显难点

Q5:您目前常用的客服招聘信息发布渠道有哪些

综合招聘平台

垂直招聘网站

社交媒体平台

内部推荐

线下招聘会

校园招聘

其他

Q6:您对当前使用的招聘渠道获取客服候选人的满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否遇到过无法通过现有渠道获取足够客服候选人的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到

Q8:您在拓展客服的信息获取渠道时，最关注的因素是

渠道获客成本

候选人匹配度

简历获取速度

渠道覆盖范围

其他

Q9:您认为哪些类型的渠道更容易获取到有经验的客服候选人

行业垂直招聘平台

泛求职社区

客服相关社群

内部推荐

招聘博主/账号推广

其他

Q10:您平均为每个客服岗位投入的渠道招聘费用大概是

100元以内

101-500元

501-2000元

2000元以上

Q11:您认为目前主流招聘平台提供的客服的信息获取渠道数量是否足够

完全足够

基本够用

不太足够

严重不足

Q12:您通过哪些长尾渠道获取过客服候选人信息

短视频招聘账号

本地生活服务群

兼职平台

客服行业论坛

高校就业平台

其他

Q13:您是否尝试过和第三方客服人力外包机构合作获取候选人

长期合作

偶尔合作

听说过但没尝试

完全没听说过

Q14:您对第三方人力外包机构提供的客服候选人获取服务的满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您更倾向于通过哪种方式获取稳定的客服候选人资源

搭建自有招聘渠道

和多类外部渠道合作

依赖内部推荐体系

外包给专业机构

Q16:您在拓展客服招聘信息渠道过程中遇到过哪些问题，麻烦简单描述

填空1

Q17:您企业的客服岗位招聘主要覆盖哪些地域

本地城市

省内多个城市

全国范围

仅线上远程招聘

Q18:您认为哪种客服的信息获取渠道的候选人到岗率最高

内部推荐

综合招聘平台

垂直招聘渠道

社交媒体招聘

线下招聘渠道

其他

Q19:未来一年您企业的客服岗位招聘需求会如何变化

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q20:您对优化客服招聘的信息获取渠道有哪些具体建议

填空1

客服招聘中客服的信息获取渠道调研问卷

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