客服的职业发展需求广告效果调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的职业发展需求广告效果调查，您的回答对我们优化相关服务和广告内容非常重要，请根据您的实际情况填写即可。

Q1:您当前是否从事客服相关岗位

是，正在从事客服岗位

曾经从事过客服岗位

从未从事过，但未来有意向从事

从未从事，也无意向从事

Q2:您的客服岗位工作年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

不适用

Q3:您当前的客服岗位层级是

普通一线客服

客服组长

客服主管

客服经理

不适用

Q4:您目前对客服的职业发展有哪几方面的需求

晋升管理岗的能力提升需求

专业技能深化需求

薪资提升需求

行业转型需求

自我增值学习需求

其他

Q5:您是否在网络上看到过和客服的职业发展需求相关的广告

看到过很多次

看到过1-2次

好像看到过但记不清了

完全没看到过

Q6:您是通过什么渠道看到的相关广告

抖音、快手等短视频平台

微信公众号、朋友圈

小红书等内容社区

B站

求职招聘网站

搜索引擎

其他渠道

没看到过不适用

Q7:该广告吸引您点击查看的主要原因是

正好匹配我当前的客服职业发展需求

标题内容很吸引人

广告推送位置显眼

优惠活动吸引

随机点击没有特定原因

没点击过不适用

Q8:请您对该广告的内容吸引力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对该广告的信息清晰度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:看完广告后您是否清楚了解广告推广的相关产品/服务内容

完全清楚，了解很透彻

大致清楚核心内容

只了解了一部分，很多信息没说明白

完全不清楚讲了什么

没看完不适用

Q11:该广告是否匹配您真实的客服的职业发展需求

完全匹配，正好解决我当下的问题

部分匹配，有一些内容是我需要的

几乎不匹配，和我的需求关联很小

完全不匹配

不适用

Q12:广告中哪些内容最符合您的职业发展需求

职业晋升指导课程

客服专业技能培训

转行方向指导

简历优化与内推服务

行业薪资资讯

职业规划咨询

其他

没有符合的内容

Q13:您向有同样需求的客服同行推荐该广告的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q14:看完广告后您是否采取了进一步行动

已经购买/报名了广告推广的产品/服务

添加了联系方式咨询

收藏/保存了广告内容准备后续了解

仅仅看完没有任何后续行动

不适用

Q15:该广告是否改变了你对现有客服职业发展路径的看法

改变很大，让我找到了新的方向

有一点改变，补充了我之前不了解的信息

几乎没有改变，我本来就清楚相关内容

完全没有改变，内容没有参考价值

不适用

Q16:您认为该广告对满足你的职业发展需求帮助有多大（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q17:您觉得当前这类针对客服职业发展的广告存在哪些问题

内容虚假夸大宣传

价格过高

内容太浅没有实用价值

针对性太差，不匹配真实需求

广告投放太频繁扰民

没有什么问题

其他

Q18:您对针对客服的职业发展需求推广的相关广告还有什么改进建议

填空1

客服的职业发展需求广告效果调查问卷

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