客服的求职偏好广告效果调查问卷

您好，我们正在开展客服的求职偏好广告效果调查，您的填写将帮助我们更好地了解求职者需求，优化招聘广告投放，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前的求职状态是

应届毕业生，正在找工作

已工作，正在考虑更换工作

待业，正在寻找客服相关工作

暂无求职计划，只是浏览了解

Q2:您是否有过客服岗位的工作经验

有1年以内经验

有1-3年经验

有3年以上经验

没有客服岗位工作经验

Q3:您通常通过哪些渠道最先看到客服岗位的招聘广告

招聘类APP

社交平台（微信/小红书/抖音等）

企业官网招聘板块

熟人介绍

线下招聘海报

Q4:哪类招聘广告内容最能吸引你点击查看客服岗位详情

突出高薪资福利

强调灵活排班/工作时间自由

标注无经验可培训

宣传舒适的办公环境

说明清晰的晋升路径

Q5:您在浏览客服招聘广告时，会主动关注哪些信息

薪资范围与发放规则

工作时间与排班方式

岗位职责与要求

福利保障（社保、公积金、补贴等）

工作地点

企业规模与口碑

晋升发展空间

Q6:您能接受的客服岗位工作模式是

全日制坐班

轮班制（含夜班）

居家在线客服

兼职客服

弹性工作制

Q7:您期望的客服岗位月薪资范围是

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q8:您在选择客服岗位时，最看重的因素是

薪资收入

工作稳定性

工作强度

晋升空间

企业氛围

Q9:您最近一次看到客服相关招聘广告是在什么时候

一周以内

一周到一个月

一个月到三个月

三个月以上

Q10:看到客服招聘广告后，您是否会主动投递简历

看到符合要求的就会投递

只会投递自己意向企业的岗位

很少投递，只是浏览了解

从来不会投递

Q11:请您对当前招聘平台中客服岗位招聘广告的信息清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:哪一种客服岗位类型是您最偏好的

电商售前/售后客服

呼叫中心热线客服

企业在线咨询客服

政务服务客服

金融行业客服

Q13:您是否因为招聘广告的内容夸大，投递后发现与实际岗位情况不符

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q14:您的性别是

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄范围是

18-22岁

23-25岁

26-30岁

31-35岁

35岁以上

Q16:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q17:您向其他求职者推荐通过招聘广告寻找客服岗位的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对目前客服岗位的招聘广告有哪些改进建议

填空1

客服的求职偏好广告效果调查问卷

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