客服的求职偏好客户满意度调查问卷

您好！为了了解求职者对客服岗位的相关需求，我们开展本次关于客服的求职偏好满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的身份是

在校学生，正在求职

待业求职者

在职想转行求职者

已从事客服工作

Q2:您目前的年龄阶段是

18岁以下

18-22岁

23-28岁

29-35岁

35岁以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q4:您是否了解客服岗位的主要工作内容

完全不了解

略有了解

比较了解

非常了解

Q5:您是否会优先考虑投递客服相关岗位

一定会优先投递

会考虑投递

不确定

不会考虑投递

Q6:请您对客服岗位在您求职选择中的优先级打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您最看重客服岗位的哪一项特点

入职门槛低容易应聘

工作内容简单不复杂

薪资待遇符合预期

工作时间灵活

发展空间大

Q8:在客服的求职偏好中，您无法接受以下哪些工作条件

早晚轮班/夜班

需要加班

需要占用休息日工作

长时间坐班

要求带手机上岗随时响应

工作地点不固定

Q9:您更偏好哪一类客服类型

线上文字客服

线上语音客服

线下实体门店客服

电话呼出客服

Q10:您更偏好哪种用工形式

全职正式员工

兼职

劳务派遣

外包客服

Q11:您期望的客服岗位薪资范围是

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q12:您能接受的月度绩效考核压力程度是

完全不能接受任何考核压力

只能接受轻度考核

能接受中等考核压力

能接受较高强度考核

Q13:您希望客服岗位提供哪些福利

五险一金

带薪年假

节日福利

培训晋升机会

住房补贴/交通补贴

员工食堂

Q14:您更偏好工作地点在

一线城市市区

新一线城市市区

二线城市市区

家乡三四线城市

乡镇地区

Q15:您一般会通过哪些渠道了解客服岗位招聘信息

主流招聘网站

企业官方招聘渠道

熟人内推

校园招聘

社交媒体招聘信息

Q16:您向其他求职者推荐应聘客服岗位的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:您认为当前客服岗位招聘市场整体供需情况如何

岗位远多于求职者，很容易找到工作

供需基本平衡，找工作难度适中

岗位少求职者多，找工作难度大

不清楚

Q18:您对目前应聘客服岗位的竞争程度感受是

竞争很小，应聘很容易

竞争适中，有一定机会

竞争很大，很难应聘成功

不清楚

Q19:您对当前客服岗位整体的满意程度打分（1分最低，5分最高）

分数

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客服的求职偏好客户满意度调查问卷

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