客服的求职偏好消费行为调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的求职偏好消费行为调研，您的回答对我们的研究非常重要，请根据您的实际情况填写即可，所有数据仅用于研究分析

Q1:您当前的身份是

在校学生

待业求职人员

在职从业者

其他

Q2:您是否有过客服岗位的工作经历

从来没有

有过实习经历

有过正式工作经历

目前正在从事客服岗位

Q3:您是否考虑过求职客服岗位

从未考虑

偶尔考虑

正在主动求职客服岗位

已经拿到客服岗位offer

Q4:您关注客服岗位最核心的原因是什么

入行门槛较低，容易上手

薪资收入符合预期

工作时间比较灵活

个人对客服工作有兴趣

身边有朋友从事该行业推荐

Q5:您在求职客服岗位时，优先会选择哪些类型的客服岗位

电商在线客服

电话呼出客服

电话呼入咨询客服

线下实体门店客服

企业售后客服

政务/公共服务客服

Q6:您选择客服工作时，最看重哪些条件

基础薪资水平

绩效提成机制

五险一金等福利保障

带薪休假天数

工作地点距离

排班时间安排

晋升发展空间

团队工作氛围

Q7:您能接受的客服岗位月薪资范围是

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q8:您能接受的客服工作排班模式是

固定白班，周末双休

轮班制，大小周休息

弹性排班，做一休一

晚班为主的排班

Q9:您能接受客服工作需要加班吗

完全不能接受

偶尔加班可以接受

只要有加班薪资就能接受

无所谓，服从安排

Q10:您更倾向选择哪种用工性质的客服岗位

企业直签正式劳动合同

第三方劳务派遣

短期项目制合同

非全日制兼职

Q11:您通常通过哪些渠道了解客服岗位的招聘信息

综合性招聘网站

企业官方招聘账号

线下人才招聘会

熟人朋友内推

社交媒体招聘信息

兼职信息平台

Q12:在客服的求职偏好中，您对远程居家客服的接受度如何

完全不接受，更愿意到岗办公

可以接受，只考虑长期远程

可以接受，优先选择混合办公

非常愿意，只找远程客服岗位

Q13:您是否会因为客服岗位的服务压力调整求职意愿

不会，压力和薪资匹配就可以

会，只有低压力的岗位才考虑

会适当降低预期，中等压力可以接受

完全不介意压力大小

Q14:请您对客服岗位的求职吸引力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您的性别

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q17:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q18:您对于求职客服岗位还有哪些其他的期待，可以在这里说明

填空1

客服的求职偏好消费行为调研

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