客服的求职偏好品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于客服的求职偏好与品牌认知的调研，希望能了解您在选择客服岗位时的真实想法，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您当前的身份是

在校学生

待业求职人员

正在从事非客服岗位的在职人员

正在从事客服岗位想更换工作

Q2:您是否有过求职客服岗位的经历

从来没有

有过1-2次

有过3-5次

有过5次以上

Q3:您现阶段对客服岗位的求职意向是

没有任何意向，不会考虑

暂时没有，未来可能会考虑

有一定意向，正在观望机会

意向强烈，正在主动投递

Q4:您会优先考虑哪些行业的客服岗位

电商零售

互联网科技

金融银行

物流快递

教育培训

生活服务

医疗健康

其他

Q5:您在客服求职中优先选择的用工形式是

全职正式工

劳务派遣

兼职

实习岗

远程灵活用工

Q6:您能接受的客服工作排班模式是

固定白班，周末双休

轮班制，做一休一

大小周排班

需要值晚夜班，轮休

Q7:您能接受的客服工作地点是

坐班制办公室办公

居家远程办公

两种都可以

Q8:请您对客服岗位的整体接受度打分（0分完全不接受，10分完全接受）

选项1

Q9:在进行客服求职时，您最看重的三个因素是

薪资水平

五险一金等福利保障

晋升发展空间

工作强度大小

企业品牌名气

工作稳定性

团队氛围

通勤距离

Q10:您对客服岗位的预期月薪资（税前）是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q11:您了解客服岗位招聘信息的主要渠道是

大型综合招聘平台

垂直招聘平台

企业官方招聘渠道

校园招聘会

熟人内推

社交媒体平台

Q12:哪些因素会提升您对一家提供客服岗位企业的好感度

品牌知名度高

不强制要求客服加班

有明确的客服岗位晋升路径

提供系统岗前培训

有绩效激励但不设置严苛考核

尊重客服员工权益

Q13:您是否会因为企业品牌名气大，更倾向选择该企业的客服岗位

肯定会，品牌大更有吸引力

大概率会，品牌大更有保障

不一定，要看其他条件

肯定不会，只看岗位条件不看品牌

Q14:您能说出的有较好口碑的客服雇主品牌有几个

说不出来

1-2个

3-5个

5个以上

Q15:您会通过哪些渠道了解企业客服岗位的雇主品牌口碑

招聘平台的员工评价

社交媒体网友分享

熟人工作体验分享

企业官方宣传

求职论坛讨论

Q16:负面的雇主品牌评价，会多大程度影响您申请该企业的客服岗位

完全不影响，我只看岗位信息

轻微影响，不会直接放弃

较大影响，会谨慎考虑

完全放弃，不会申请

Q17:您认为好的客服雇主品牌应该具备哪些特点

填空1

Q18:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q19:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q20:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

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