客服的求职偏好用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的求职偏好用户体验调查，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际想法填写即可，所有信息仅用于研究分析。

Q1:您目前的身份是

在校学生，正在找工作

待业求职中

已经在职，考虑换工作

已经从事客服相关工作

Q2:您是否有过客服岗位的求职经历

有，成功入职

有，最终没有入职

还没有，但正在考虑投递

从来没有，也不打算投递

Q3:您在求职过程中，会优先考虑客服岗位吗

会，第一优先选择

会，作为备选方向之一

不会，只有找不到其他工作才考虑

完全不会考虑

Q4:您会被哪类客服岗位吸引（可多选）

在线文字客服

电话客服

短视频/直播客服

上门售后客服

跨境电商外语客服

企业内部客服支持

Q5:结合您的客服的求职偏好，您能接受的日均接待咨询量是

50单以内

50-100单

101-200单

200单以上

Q6:您更偏向选择哪种用工形式的客服岗位

全职正式岗

兼职灵活岗

远程居家岗

外包派遣岗

Q7:您能接受客服岗位的轮班/夜班安排吗

完全不能接受

可以接受偶尔夜班

可以接受固定轮班制

只要薪资到位都可以接受

Q8:请您对客服岗位的薪资吸引力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:在您的客服的求职偏好中，您最看重的三个条件是（选三项）

薪资水平

工作地点

排班灵活度

五险一金等福利

晋升空间

工作氛围

是否需要加班

培训体系完善

Q10:您能接受客服岗位的薪资范围是多少

3000元以下

3000-4500元

4500-6000元

6000-8000元

8000元以上

Q11:您更倾向选择什么行业的客服岗位

电商零售行业

互联网科技行业

金融银行行业

物流快递行业

教育培训机构

医疗健康行业

其他行业

Q12:您找客服岗位的时候，更倾向选择什么规模的企业

大型国企/上市公司

中型民营企业

小型创业公司

不限制企业规模

Q13:如果可以选择工作地点，您更偏向

坐班到公司

全程远程居家

混合办公模式

Q14:您是通过哪些渠道了解客服岗位的招聘信息（可多选）

招聘平台（BOSS直聘、智联招聘等）

熟人内推

企业官方招聘账号

社交媒体招聘信息

学校校招/就业推荐

其他渠道

Q15:您对当前招聘市场上客服岗位的信息透明度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您在求职客服岗位过程中，最反感哪一点

实际薪资和招聘信息标注不一致

工作内容描述模糊，实际额外任务多

要求无责加班

晋升通道不清晰

不缴纳社保等基础福利

Q17:您认为客服岗位应该提供哪些必备福利（可多选）

带薪年假

五险一金

节日福利

话费/流量补贴

定期体检

加班补贴/夜班补贴

员工培训

Q18:您认为客服岗位的晋升空间是否重要

非常重要，是我选择的核心标准

比较重要，会作为参考条件

不太重要，能稳定工作就可以

完全不重要

Q19:基于您对客服的求职偏好，您认为目前招聘市场上的客服岗位最需要改善的地方是什么

填空1

Q20:如果有符合您预期的客服岗位，您会在多长时间内决定入职

一周以内

1-2周

一个月以内

一个月以上

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