客服的通勤方式品牌认知调查问卷

您好！本次调研旨在了解客服群体的通勤出行情况与相关品牌认知，诚邀您分享您日常客服的通勤方式相关信息，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是？

企业全职客服

外包客服

兼职客服

其他客服岗位

Q2:您当前的工作城市是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q3:您的日常客服工作排班是？

早班（8:00-16:00）

中班（12:00-20:00）

晚班（16:00-24:00）

弹性排班

Q4:您家到工作地点的距离是？

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q5:您日常最主要的通勤方式是什么？

步行

骑行（自行车/电动自行车）

公共交通（公交/地铁）

自驾私家车

乘坐网约车/出租车

公司班车

拼车通勤

Q6:您会尝试哪些替代通勤方式应对特殊情况？

共享单车共享电动车

网约车拼车

顺风车

公交直达改地铁换乘

临时打车

Q7:您单次通勤的平均耗时大概是？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31-60分钟

1小时以上

Q8:您每个月在通勤上的花费大概是？

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q9:您选择现有客服的通勤方式最看重的因素是？

花费低成本少

通勤耗时短

舒适不拥挤

时间灵活可控

环保健康

Q10:您日常通勤中遇到过哪些常见问题？

早晚高峰拥堵

公共交通不准点

找不到停车位

天气影响大

通勤成本太高

夜间通勤不安全

Q11:您知道以下哪些出行品牌？

哈啰出行

美团出行

滴滴出行

青桔单车

T3出行

高德打车

曹操出行

Q12:您日常通勤使用共享出行品牌的频率是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用，一个月几次

几乎从不使用

Q13:您是否会优先选择您熟悉的出行品牌进行通勤？

一定会，固定用某个品牌

大部分时候会，偶尔换其他品牌

不一定，哪个方便用哪个

从不看品牌，只看便利性

Q14:请您对您常用出行品牌的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是通过哪些渠道了解到通勤出行相关品牌的？

线下车身/站点广告

社交平台推荐

同事朋友推荐

平台优惠券推送

短视频广告

应用商店推荐

Q16:您会因为品牌优惠活动改变原来的通勤方式吗？

肯定会，优惠力度大就换

可能会，看优惠多少

不太会，习惯原来的方式了

绝对不会，只选适合自己的

Q17:如果拼车通勤价格更低，您是否愿意选择品牌拼车作为日常通勤方式？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于客服群体日常通勤选择出行品牌，您还有什么其他建议？

填空1

客服的通勤方式品牌认知调查问卷

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