客服的通勤方式市场调研问卷

您好！我们正在开展客服的通勤方式相关市场调研，希望了解客服群体通勤出行的实际情况，耽误您几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您目前是否从事客服相关岗位

是，我是全职客服

是，我是兼职客服

目前不是，曾经从事过客服岗位

从未从事过客服岗位

Q2:您当前工作的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q3:您的居住地到工作地点的距离大约是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q4:您日常客服工作的排班类型是

固定朝九晚五白班

两班倒轮班

三班倒轮班

弹性排班

不固定排班

Q5:您最常用的通勤方式是

步行

自行车/共享单车

电动自行车/电瓶车

自驾私家车

乘坐公交

乘坐地铁

网约车/出租车

单位班车

和他人拼车

Q6:您会根据哪些情况调整日常通勤方式

天气变化

工作日/休息日排班

早高峰/晚高峰拥堵情况

临时有事赶时间

燃油/交通费用变化

车辆故障/车辆限行

从不调整

Q7:您对目前使用的通勤方式的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您单程通勤的总时长大概是

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时-1.5小时

1.5小时以上

Q9:您每个月在通勤上的总花费大概是

50元以内

50-150元

150-300元

300-500元

500元以上

Q10:您选择当前通勤方式时，最看重的因素是

通勤成本低

通勤耗时短

时间灵活不卡点

不用担心停车问题

更舒适省心

更环保

Q11:您日常通勤过程中，最大的困扰是

通勤时间太长容易迟到

通勤费用太高

高峰期拥挤不舒服

天气不好通勤很麻烦

停车难停车贵

没有固定公共交通路线

没有明显困扰

Q12:您是否拥有可以用于通勤的私人交通工具

有电动自行车/电瓶车

有汽车

同时有电动自行车和汽车

只有自行车

没有私人交通工具

Q13:您所在的公司是否提供通勤相关福利

提供免费通勤班车

发放固定交通补贴

提供通勤费用报销

没有任何通勤相关福利

Q14:您入职当前客服岗位之前，是否根据通勤距离和通勤方式筛选过工作

是，通勤是我选择这份客服工作的核心考量因素

是，有纳入考量，但不是决定因素

没有关注过通勤相关问题

Q15:您向其他客服同行推荐您当前使用的通勤方式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您尝试过的客服的通勤出行方式包含以下哪些

步行

自行车/共享单车

电动自行车/电瓶车

自驾私家车

乘坐公交

乘坐地铁

网约车/出租车

单位班车

和同事拼车

Q17:您对优化客服日常通勤体验有什么建议吗？

填空1

客服的通勤方式市场调研问卷

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2个月前

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