客服的通勤方式培训需求调研问卷

您好，本次调研旨在了解客服群体的通勤方式相关情况，进而梳理匹配对应的培训需求，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研

Q1:您的当前岗位是

一线客服

客服组长

客服主管

客服运营支持

其他客服相关岗位

Q2:您当前的居住地点和工作地点的距离大概是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q3:您日常最主要的客服的通勤方式是

步行

骑行（共享单车/电动自行车）

公共交通（公交/地铁）

自驾私家车

乘坐网约车/出租车

公司班车

其他

Q4:您会选择哪些备选通勤方式应对突发情况

骑行

公共交通

网约车/出租车

顺风车

其他

Q5:您日常通勤单程花费的时间大概是

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q6:您对当前通勤方式的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您当前通勤是否经常遇到延误情况

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

偶尔出现

几乎没有

Q8:通勤延误是否会影响您到岗时间，进而影响客服工作开展

经常影响

偶尔影响

几乎不影响

完全不影响

Q9:您是否希望参与更合理规划通勤方式相关培训

非常需要

有需求

无所谓

不太需要

完全不需要

Q10:您希望通过通勤相关培训获得哪些内容

最优通勤路线规划技巧

错峰通勤方法

不同天气下通勤方式选择技巧

通勤成本控制方法

突发通勤问题应对方案

其他

Q11:您能接受的培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q12:您更偏好哪种培训形式

线上图文教程

线上直播课程

线下集中培训

短视频学习

其他

Q13:您希望培训安排在什么时间

工作日上班前

工作日下班后

周末休息日

工作日工作中空档时段

其他

Q14:您目前是否因为通勤问题产生过迟到情况

每月超过5次

每月3-5次

每月1-2次

几乎没有

从来没有

Q15:您向其他同事推荐学习合理通勤方式相关培训的可能性是多大（0-10分）

选项1

Q16:您选择通勤方式时最看重的因素是

时间稳定性

通勤成本

舒适度

便捷性

环保性

其他

Q17:如果有免费的合理规划通勤方式培训，您是否会参加

一定会参加

大概率会参加

不确定

大概率不会参加

一定不会参加

Q18:您对于客服的通勤方式相关培训还有其他需求或建议吗

填空1

客服的通勤方式培训需求调研问卷

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2个月前

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