客服的通勤方式政策影响调研问卷

您好！为了解政策调整对客服的通勤方式及日常工作出行的影响，我们开展本次调研，您的回答将为后续优化相关服务政策提供重要参考，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您的身份是

一线客服岗位员工

客服团队管理人员

客服部门后勤支持人员

Q2:您当前的工作地点是

一线城市市区

新一线城市市区

二线城市市区

三四线及以下城市

Q3:您当前的平均通勤单程距离约为

2公里以内

2-5公里

5-10公里

10公里以上

Q4:您目前最主要的客服的通勤方式是

步行

骑行（共享单车/电动车）

公共交通（公交/地铁）

自驾私家车

乘坐单位班车

网约车/出租车

Q5:近两年您的主要通勤方式是否发生过变化

是，发生了明显变化

否，没有发生明显变化

Q6:如果通勤方式发生了变化，主要原因是什么

相关出行政策调整

居住地变更

工作地点变更

收入变化影响出行选择

个人健康原因

Q7:当地最近1年推出的出行相关政策，是否影响了您的通勤选择

影响非常大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q8:哪些类型的政策对您的通勤方式影响最大

公共交通票价调整政策

新能源汽车补贴/限行政策

共享单车停放管理政策

通勤高峰限行政策

非机动车道规划调整政策

单位内部通勤补贴政策

Q9:您认为当前政策对客服群体通勤的友好程度打多少分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q10:政策调整后，您的通勤单程耗时有什么变化

明显增加

小幅增加

基本没有变化

有所减少

明显减少

Q11:政策调整后，您每月的通勤总支出有什么变化

明显增加

小幅增加

基本没有变化

有所减少

明显减少

Q12:通勤变化是否影响了你正常到岗上班的时间

经常出现迟到，影响上岗

偶尔出现迟到，影响较小

几乎没有影响，能正常到岗

Q13:通勤变化是否影响您的工作状态

影响很大，通勤后疲惫无法高效工作

有一定影响，偶尔状态不好

几乎没有影响

Q14:为适配政策调整，您在通勤上做过哪些调整

更换了通勤交通工具

调整了出门出发时间

更换了通勤路线

更换了居住地缩短通勤距离

没有做出任何调整

Q15:您所在企业是否针对政策调整后的客服的通勤方式变化推出了对应措施

有，推出了针对性的措施

有相关措施，但作用不大

没有推出任何措施

不清楚相关情况

Q16:您希望企业针对通勤提供哪些支持

通勤交通补贴

开通企业通勤班车

弹性上下班错峰出行

允许部分时段居家办公

提供合规的非机动车停放场地

提供员工停车位优惠

Q17:您是否愿意为了更便捷的通勤，接受工作地点调整

非常愿意

愿意考虑

不愿意

非常不愿意

Q18:您对当前出行政策在优化客服群体通勤体验方面，有什么具体建议

填空1

客服的通勤方式政策影响调研问卷

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