客服的通勤方式可行性调研问卷

您好！为了深入探究客服的通勤方式可行性，我们开展本次调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写问卷，感谢您的支持！

Q1:您是否正在从事客服岗位

是

否

曾经从事

Q2:您的工龄是多久

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的客服工作地点是否需要到岗坐班

完全线下坐班

混合办公

完全远程办公

Q4:如果需要线下坐班，您目前日常的客服的通勤方式是什么

步行

骑行（共享单车/电动车）

公共交通（公交/地铁）

自驾私家车

网约车/出租车

公司班车

Q5:您单程通勤的时间大概是多久

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q6:您单程通勤的费用大概是多少

5元以内

5-10元

10-20元

20元以上

Q7:您对目前当前使用的客服的通勤方式满意度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为当前的通勤方式对您的客服工作状态有影响吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q9:通勤会对您的客服工作造成哪些负面影响

消耗精力导致上班状态不佳

容易造成上班迟到

增加工作压力

减少休息时间

没有负面影响

Q10:如果更换通勤方式，您更偏向选择哪一种

更快捷的通勤方式

更便宜的通勤方式

更舒适的通勤方式

更环保的通勤方式

Q11:您是否接受调整上班错峰时间来缓解通勤拥堵

完全接受

可以接受

不太接受

完全不接受

Q12:公司提供通勤补贴是否会改变您的通勤选择

会，直接更换通勤方式

会考虑，但不会立即更换

不会，维持原有选择

Q13:您认为公司统一安排通勤班车对客服岗位来说可行性高吗

可行性非常高

有一定可行性

可行性很低

完全不可行

Q14:如果公司安排班车，您是否愿意长期选择班车作为通勤方式

非常愿意

愿意尝试

不太愿意

完全不愿意

Q15:您居住地到工作地点之间的公共交通便利性如何

非常便利

比较便利

不太便利

非常不便利

Q16:您是否因为通勤问题考虑过更换客服工作

经常考虑

偶尔考虑过

从来没有考虑过

Q17:您认为当前城市通勤配套对于客服岗位人员的友好程度是（1星非常不友好，5星非常友好）

分数

标签

Q18:如果采用混合办公模式（每周2-3天到岗），是否会降低您对通勤方式的不满

会极大缓解不满

会有一定缓解

几乎没有缓解

不会有变化

Q19:您认为目前适合客服岗位的通勤方式存在哪些需要优化的地方

填空1

客服的通勤方式可行性调研问卷

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2个月前

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