客服的通勤方式员工满意度调查问卷

您好！为了解公司客服团队员工在通勤中的实际体验，优化相关支持政策，我们开展本次关于客服的通勤方式满意度调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前的岗位性质是

全职客服

兼职客服

客服主管

客服后勤支持

Q2:您当前的客服工作地点是

公司总部办公楼

城市分部办公点

居家办公（无固定通勤）

外包合作办公点

Q3:您当前最主要的客服的通勤方式是

步行

骑行（自行车/电动车）

公共交通（公交/地铁）

自驾私家车

网约车/出租车

公司班车

拼车

其他

Q4:您每天通勤的单程距离大概是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q5:您每天通勤的单程耗时大概是

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时-1.5小时

1.5小时以上

Q6:您目前选择的通勤方式，出行费用每月大概是

50元以内

50-150元

150-300元

300-500元

500元以上

Q7:您对当前通勤方式的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:请您对当前通勤方式的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前通勤方式的经济性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前通勤方式的舒适性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前通勤方式的准点可靠性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您的通勤时间是否会影响您的客服工作到岗准点率

经常影响，多次迟到

偶尔影响，很少迟到

几乎不影响，总能准点到岗

完全不影响

Q13:通勤后的疲惫感是否会影响您的客服工作状态

影响非常大，工作效率明显下降

有一定影响，需要半小时以上调整

影响很小，基本不干扰工作

完全没有影响

Q14:您在日常通勤中遇到的主要问题有哪些

通勤路程太远耗时久

交通拥堵准点率低

通勤费用太高

通勤环境拥挤不舒适

公共交通收发车时间和排班不匹配

自驾停车难停车贵

天气影响大

没有遇到明显问题

Q15:如果公司调整办公地址，您会更换现有的通勤方式吗

一定会更换

可能会更换

大概率不会更换

一定不会更换

Q16:您是否希望公司提供与通勤相关的福利支持

非常希望，这能很大改善体验

比较希望

无所谓，有没有都可以

不怎么需要

Q17:您更期待公司提供哪类通勤相关支持

通勤交通补贴

开通定制员工班车

提供弹性上下班时间错峰通勤

内部共享拼车信息平台

parking优惠补贴

其他

Q18:您现在选择的通勤方式是否适合您的客服排班节奏

完全适配，任何班次都可以按时到岗

基本适配，早/晚班偶尔会受影响

不太适配，经常赶不上公共交通

完全不适配，每次通勤都很麻烦

Q19:您对优化客服通勤体验还有哪些具体的想法或建议

填空1

客服的通勤方式员工满意度调查问卷

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