客服的医疗资源可及性福利满意度调查问卷

您好！为了优化企业福利体系，提升员工福利体验，我们本次开展针对客服的医疗资源可及性福利满意度调查，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。问卷所有数据仅用于内部分析，不会对外公开，请您放心作答。

Q1:您在当前企业的客服岗位工作年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q4:您是否了解企业为客服提供的医疗相关福利内容

完全不了解

听说过但不了解细节

基本了解全部内容

非常清楚所有内容

Q5:您近一年是否使用过企业提供的客服专属医疗福利

从未使用过

使用过1-2次

使用过3-5次

使用过5次以上

Q6:您对当前享受的客服的医疗资源可及性福利整体满意度打多少分？（0-10分，分数越高越满意）

选项1

Q7:请对预约医疗资源的便捷程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对可选择的医疗资源覆盖范围进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对医疗资源获取的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对合作医疗机构的服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您遇到健康问题时，通过企业福利获取医疗资源是否需要等待

几乎不需要等待，随时可以获取

等待时间在1天以内，可以接受

等待时间1-3天，略微影响就医

等待时间超过3天，严重耽误就医

Q12:您使用企业医疗福利时，遇到过下列哪些问题

找不到符合需求的专科资源

预约流程繁琐复杂

合作医疗机构距离太远

福利报销门槛高流程麻烦

没有遇到过任何问题

其他

Q13:您认为当前福利中，客服的医疗资源可及性是否能满足您日常就医需求

完全不能满足

只能满足极少部分需求

能满足大部分需求

完全可以满足需求

Q14:相比您了解到的其他企业同岗位福利，您认为我们的医疗资源可及性水平处于什么位置

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:您更希望拓展哪类医疗资源

日常门诊挂号资源

专科专家问诊资源

急诊绿色转诊通道

心理健康咨询资源

中医理疗资源

体检相关资源

远程问诊资源

Q16:如果企业新增付费升级的高端医疗资源选项，您是否愿意参与

完全不愿意，只需要现有免费福利

愿意尝试小额付费的升级项目

只要资源优质可以接受合理付费

非常愿意，期待推出相关服务

Q17:您是否会因为企业提供优质可及的医疗福利，提升对企业的忠诚度

完全不会

影响很小

会有一定程度提升

会大幅提升忠诚度

Q18:您对优化客服的医疗资源可及性福利还有哪些具体建议

填空1

客服的医疗资源可及性福利满意度调查问卷

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