客服的医疗资源可及性问卷调查

您好！为了解客服群体的健康保障现状，我们开展本次关于客服的医疗资源可及性调查，您的填写将帮助我们更好地了解客服群体在医疗资源获取上的真实情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

10年以上

Q4:您目前所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q5:您目前是否缴纳了职工医疗保险

已缴纳

仅缴纳居民医保

未缴纳任何医保

Q6:您日常身体不适时，首先选择的就医地点是

社区卫生服务中心/卫生院

二级医院

三级医院

私立医院/诊所

互联网在线问诊

Q7:您日常获取医疗服务是否存在时间冲突问题

经常冲突，很难抽出时间就医

偶尔冲突

几乎没有冲突

Q8:您对当前可获取的医疗资源便捷程度打分为（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为当前客服的医疗资源可及性整体水平如何

很差，难以获取需要的医疗服务

一般，部分医疗资源难以获得

较好，大部分医疗需求能满足

很好，随时可以获得需要的医疗服务

Q10:您认为当前在获取医疗资源时的主要障碍有哪些

医疗费用过高，负担不起

工作排班紧张，没时间就医

距离优质医疗机构太远，交通不便

不了解预约挂号渠道，挂号难

自身健康意识不足，不愿就医

Q11:您所在单位是否为客服岗位提供额外的健康体检福利

每年定期提供免费体检

提供体检但需要自费部分费用

从未提供过体检福利

Q12:您是否体验过互联网在线问诊服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q13:您认为互联网问诊对提升医疗资源获取便利性的作用大吗

作用很大，节省大量时间

有一定作用，能解决小问题

几乎没作用，还是要去线下医院

Q14:过去一年里，您是否因为排队时间过长放弃过预约挂号

多次遇到这种情况

偶尔遇到过

从未遇到过

Q15:您对医保覆盖的常用药品范围是否满意

非常不满意，很多常用药都不报销

不太满意，部分常用药无法报销

比较满意，常用药基本都能报销

非常满意

Q16:您在获取医疗资源的过程中，遇到的最大困难是什么

填空1

Q17:如果有针对客服群体的便捷医疗服务通道，您是否愿意使用

非常愿意

可以尝试

不愿意

Q18:您认为提升医疗资源可及性对改善客服群体健康状况的重要程度是（1分不重要，5分非常重要）

分数

标签

客服的医疗资源可及性问卷调查

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