客服群体医疗资源可及性价格敏感度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研客服群体的医疗资源可及性现状与价格敏感度，您的回答对我们的研究非常重要，问卷仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您目前的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前是否拥有职工基本医疗保险

是

否

不清楚参保状态

Q6:您日常有就医需求时，最常选择的医疗机构是

社区卫生服务中心/卫生院

二甲综合医院

三甲综合医院

私立专科医院

私立全科诊所

互联网在线问诊

Q7:您认为当前客服群体获取合规医疗服务的医疗资源可及性如何

非常好，随时可以得到需要的医疗服务

比较好，大部分需求能满足

一般，部分需求得不到满足

比较差，就医经常遇到阻碍

非常差，很难获取需要的医疗服务

Q8:您日常就医遇到的最大阻碍是

挂号难，大医院一号难求

距离远，附近没有合适的医疗机构

工作忙，没时间预约和就医

费用高，承担起来有压力

没有明显阻碍

Q9:请您对自身能便捷获取所需医疗服务的便利程度打分（1分极不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您是否遇到过因为医疗费用过高，放弃必要治疗/检查的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:请您对自己当前承担日常医疗费用的能力打分（1分完全无法承担，5分完全可以轻松承担）

分数

标签

Q12:当您需要自费购买药品时，您对价格的在意程度是

非常在意，只买得起低价药

比较在意，会选性价比高的

一般，只要有效就可以买

不太在意，效果优先不考虑价格

Q13:当公立医院专家号一号难求时，您是否愿意支付更高费用选择同资质专家的私立医院号源

非常愿意，能看上病更重要

愿意，溢价不多就可以接受

不愿意，只会选择公立医院

不确定，要看具体病情紧急程度

Q14:针对常用慢性病药物，您能接受的单月自费价格范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q15:如果需要做常规健康体检，您能接受的自费价格范围是

300元以内

301-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q16:您认为当前线上问诊的服务定价合理吗

非常合理

比较合理

一般

比较贵，超出预期

非常贵，完全不能接受

Q17:您认为目前哪些医疗项目的价格最超出您的承受范围

门诊挂号费

大型设备检查费（CT/核磁等）

住院手术费用

进口特效药

中医理疗服务

健康体检

Q18:如果提升现有医疗资源可及性，需要您承担小幅额外费用，您是否接受

完全接受

可以接受，只要幅度不大

不接受，希望免费提升

要看具体费用幅度再判断

Q19:您在就医过程中，关于费用还有哪些其他感受可以分享

填空1

Q20:您对改善当前客服群体的医疗资源可及性有什么建议

填空1

客服群体医疗资源可及性价格敏感度调查问卷

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