关于客服的医疗资源可及性招聘调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的医疗资源可及性招聘调研，您的真实反馈对我们完成本次调研十分重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的求职身份是

应届毕业生

待业求职者

已有工作打算转行

其他

Q2:您是否有过客服岗位的工作经验

没有任何经验

有1年以内经验

有1-3年经验

有3年以上经验

Q3:您是否了解医疗相关客服岗位的工作内容

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q4:您求职时，会优先选择医疗相关领域的客服岗位吗

一定不会

大概率不会

可能会也可能不会

大概率会

一定会

Q5:您选择医疗客服岗位时，最看重的条件是

薪资福利水平

个人发展空间

工作强度与休息制度

企业提供的员工医疗资源可及性

工作地点距离

行业发展前景

Q6:您是否关注岗位提供的员工医疗保障相关福利

完全不关注

不太关注

一般关注

比较关注

非常关注

Q7:您认为企业提供的便捷医疗资源可及性保障，对您的求职吸引力有多大

完全没有吸引力

吸引力较小

有一定吸引力

吸引力较大

吸引力非常大

Q8:您当前能够便捷获取的个人医疗资源情况是

非常难获取，常规看病都很困难

较难获取，挂号就诊等待时间长

一般，能够满足基础需求

比较容易获取，可以便捷预约就诊

非常容易获取，有稳定的专属医疗渠道

Q9:您希望岗位提供哪些医疗相关福利来保障个人医疗资源可及性

企业补充医疗保险

合作医院快速就诊通道

年度免费体检福利

线上问诊免费额度

应急医疗救助基金

日常健康咨询服务

Q10:如果两个同类型客服岗位薪资相同，一个提供更好的医疗资源保障，您会选择哪一个

肯定选择有更好医疗资源保障的岗位

可能会选更好医疗保障的

不确定

可能会选其他条件更好的

肯定不选医疗保障作为优先选择

Q11:您可以接受的医疗客服岗位月薪资范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q12:您期望的工作排班模式是

固定周末双休

大小休轮班

轮班制保证月休8天

弹性排班，多劳多得

其他

Q13:您是否能够接受倒班模式开展客服工作

完全不能接受

只能接受少量夜班

可以接受正常轮班倒班

完全可以接受

Q14:您对医疗客服岗位的工作压力预期是

完全没有压力

压力较小，可以接受

有一定压力，能够承受

压力较大但可以应对

压力多大都可以接受

Q15:您认为医疗客服岗位需要具备哪些核心能力

良好的沟通表达能力

基础的医疗知识储备

情绪调节与抗压能力

熟练使用办公软件的能力

快速学习能力

问题解决能力

Q16:您是否愿意入职后接受系统的医疗知识和客服技能培训

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q17:您期望的晋升发展路径是

客服专员→高级客服→客服主管→客服经理

横向转岗到医疗运营、医疗咨询等其他岗位

没有明确晋升需求，稳定工作即可

其他

Q18:您对企业优化客服岗位的医疗资源保障方面，有什么其他建议吗

填空1

关于客服的医疗资源可及性招聘调研问卷

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