客服的养老需求市场调研问卷

为了更好地了解客服群体的养老规划与需求，我们开展本次客服的养老需求市场调研，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事客服岗位的工作年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前的婚姻状况

未婚

已婚无子女

已婚有子女

离异

丧偶

Q6:您是否已经开始规划自己的养老安排

还没有考虑过

刚刚开始考虑

已经有初步规划

已经完成完整规划

Q7:您了解客服群体养老相关信息的渠道有哪些

网络社交媒体

同事朋友交流

保险公司推广

单位福利介绍

养老机构宣传

家人长辈分享

Q8:您对客服的养老需求相关政策的了解程度

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q9:您对当前自己养老储备情况的满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您希望的养老方式是

居家养老，由子女照顾

居家养老，雇佣护工照顾

社区养老，依托社区服务中心

专业机构养老

旅居养老，随季节更换养老地点

Q11:您认为满足客服的养老需求最需要解决的问题有哪些

养老资金储备不足

优质养老资源稀缺

养老服务价格过高

专业护理人员短缺

家人陪伴时间不足

养老政策保障不够

Q12:您目前已经拥有的养老保障有哪些

基本养老保险

单位缴纳的补充养老保险

商业养老保险

个人养老储蓄

房产投资用于养老

其他投资收益用于养老

Q13:您目前每月能为养老储备投入多少资金

无固定储备

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q14:您预期退休后每月需要多少养老金才能维持满意的生活水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q15:您选择养老服务/产品时，最看重哪些因素

价格高低

服务专业度

品牌口碑

地理位置

医疗配套资源

餐饮住宿条件

休闲娱乐设施

Q16:您是否愿意为专业的养老服务支付额外费用

完全不愿意

可以接受小幅溢价

只要服务好，愿意支付较高费用

Q17:您认为客服岗位的工作特性对自己的养老需求有影响吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

有很大影响

Q18:客服岗位长期久坐、用嗓多的特性，您希望养老服务中增加哪些配套服务

定期脊柱健康检查

慢性职业病护理服务

中医理疗养护

心肺功能康复训练

休闲运动课程

营养膳食指导

Q19:退休后您更倾向于在哪个区域养老

自己原居住的城市

老家/户籍地

子女工作的城市

气候舒适的异地城市

国外

Q20:您对目前养老相关服务还有哪些其他需求或建议

填空1

客服的养老需求市场调研问卷

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2个月前

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