客服的养老需求调研问卷之养老渠道选择分析

您好！本次调研旨在了解客服群体的养老需求，探索不同养老渠道的适配性，您的回答将帮助我们更精准地匹配对应服务，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

20-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

Q4:您当前的婚姻状态是

未婚

已婚未育

已婚已育

离异

丧偶

Q5:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您当前是否已经开始规划个人养老相关安排

已经开始规划

还没有开始规划，但有规划想法

完全没有考虑过养老相关问题

Q7:您认为您理想的养老年龄是多少岁

50岁及以下

51-55岁

56-60岁

61-65岁

66岁及以上

Q8:结合客服岗位的工作特性，您认为退休后您最核心的养老需求是哪一项

生活照料需求

医疗健康保障需求

精神情感需求

经济安全需求

社交需求

Q9:您目前了解过哪些养老渠道类型

居家养老

社区养老服务中心

机构养老院

CCRC养老社区

互助养老

旅居养老

其他

Q10:您更倾向于选择哪一种养老渠道安度退休生活

居家养老

社区养老

专业养老机构

高端养老社区

其他新型养老渠道

Q11:您对当前国内现有养老渠道的满意程度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:针对客服群体的养老需求，您是否认为当前现有养老渠道能满足您的个性化需求

完全可以满足

基本可以满足

仅能满足一小部分

完全不能满足

Q13:您在选择养老渠道时，最看重的因素有哪些

养老服务费用

服务专业程度

地理位置距离

医疗配套资源

生活娱乐配套

服务口碑

其他

Q14:您能接受的养老渠道每月人均花费范围是

3000元以内

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q15:您是否了解专门为灵活就业客服群体提供的养老相关保障渠道

非常了解

了解一些

听说过但不清楚具体内容

完全没听说过

Q16:您希望您选择的养老渠道能提供哪些贴合客服群体特点的专属服务

填空1

客服的养老需求调研问卷之养老渠道选择分析

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2个月前

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