客服的养老需求客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于客服的养老需求客户满意度调查，您的反馈将帮助我们优化养老相关服务，更好满足客服群体的养老需求。

Q1:您的年龄是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的职业身份是

在职客服

退休客服

其他行业转岗客服

Q3:您目前的养老规划状态是

已经完成全面养老规划

正在规划中

还未开始规划

暂时没有考虑

Q4:您目前最倾向的养老方式是

居家养老

社区养老

机构养老

旅居养老

其他

Q5:您认为满足客服的养老需求最需要关注哪些方面

养老费用保障

医疗健康服务

日常起居照护

精神文化需求

应急救援服务

情感陪伴支持

Q6:您对目前社保提供的养老保障是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您是否购买了商业养老保险

已经购买

计划1年内购买

暂时没有购买计划

不考虑购买

Q8:您能接受的每年养老投入占年收入的比例是

5%以内

5%-10%

11%-20%

20%以上

Q9:您向其他有客服的养老需求的朋友推荐现有养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对当前养老服务机构的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对当前养老服务机构的收费标准是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对养老服务提供的医疗配套服务是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对养老服务提供的日常照护质量是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为当前针对客服群体的养老服务，是否匹配您的实际需求

完全匹配

基本匹配

部分匹配

完全不匹配

Q15:您期待新增哪些针对客服群体养老需求的服务内容

长期护理保险

职业病康养服务

定制化养老方案

养老咨询服务

同行业社交养老活动

紧急呼援服务

Q16:如果推出专为客服设计的养老服务产品，您的购买意愿是

一定会买

可能会买

不确定

应该不会买

一定不会买

Q17:请对您目前的养老保障整体水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对优化针对客服群体养老需求的服务还有哪些具体建议

填空1

客服的养老需求客户满意度调查问卷

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