客服的养老需求活动效果评估调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的养老需求活动效果评估调研，您的真实反馈对我们优化后续相关服务活动至关重要。

Q1:您是否参与过本次针对客服的养老需求开展的主题活动

是

否

Q2:您的年龄是

20-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您在当前企业的客服岗位工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您是否已经规划好了自身的养老安排

已经完成完善规划

有初步规划但不完善

还没有开始规划

完全没有考虑过

Q6:您通过什么渠道了解到本次客服的养老需求主题活动

企业内部通知/海报

部门主管告知

同事分享

企业内部公众号/APP

其他渠道

Q7:请您对本次活动的通知及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对本次活动内容与客服养老需求的匹配度进行评分（1-5分，1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q9:请您对本次活动的举办场地/线上平台体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对本次活动的工作人员服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本次活动的时长安排是否合适

时长过短，内容没吃透

时长合适，体验舒适

时长过长，感到疲惫

Q12:您认为本次活动中最有价值的内容是哪些

养老政策解读

养老理财规划指导

养老产品介绍

心理健康疏导

健康体检服务

养老规划咨询一对一服务

Q13:本次活动是否解决了您关于养老需求的部分疑问

解决了大部分疑问

解决了小部分疑问

没有解决任何疑问

Q14:活动结束后，您对养老规划的重视程度是否发生变化

更加重视养老规划了

没有变化

比之前更不重视了

Q15:您是否愿意参加下一次类似的针对客服群体的养老需求主题活动

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q16:您更希望活动增加哪些方面的内容

养老方式选择科普

长期护理保险知识讲解

退休流程办理指导

养老社区实地参观

亲属养老照料技巧分享

心理健康关爱活动

Q17:您有多大可能会向其他同事推荐本次客服养老需求相关活动？（0-10分）

选项1

Q18:您对本次活动有哪些改进建议

填空1

客服的养老需求活动效果评估调查问卷

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