客服的养老需求问卷调查

您好！为了深入了解客服群体的养老需求，优化养老相关服务供给，我们开展本次客服的养老需求问卷调查，感谢您抽出宝贵时间参与作答，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的年龄是

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您的婚姻状况是

未婚

已婚无子女

已婚有子女

离异

丧偶

Q5:您目前是否购买了商业养老保险

已经购买

计划1年内购买

计划未来3-5年内购买

暂时没有购买计划

Q6:您更倾向于哪一种养老方式

居家养老，由子女照顾

居家养老，聘请保姆/护工上门照顾

社区居家养老，依托社区提供日间照料

机构养老，入住养老院/养老社区

旅居养老，随季节更换养老地点

Q7:您认为客服群体养老最需要保障的方面有哪些

医疗护理服务

基本生活照料

精神文化陪伴

经济收入保障

应急救援服务

健康管理服务

Q8:您对自己目前的养老储备是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为客服群体相比其他职业，在养老需求上存在哪些特殊需求

填空1

Q10:您计划多少岁退休开启养老生活

50岁及以下

51-55岁

56-60岁

61-65岁

65岁以上

Q11:您目前每月可用于养老储备的资金占月收入的比例是

5%及以内

6%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q12:您目前的养老储备包含哪些形式

社保养老金

银行储蓄

商业养老保险

房产投资

股票/基金等金融投资

子女养老储备

没有专门养老储备

Q13:您所在公司目前是否为您提供补充养老相关福利

提供了企业年金

提供了专属团体养老保险

没有任何补充养老福利

不清楚相关福利

Q14:针对客服的养老需求，如果推出适配的专属养老服务产品，您的接受程度如何

非常愿意接受

比较愿意接受

看产品情况再决定

不太愿意接受

完全不能接受

Q15:您能够接受每月为养老服务支付的费用范围是

1000元及以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q16:您选择养老方式时，最看重的因素有哪些

养老成本高低

服务专业度

生活便利性

能否和家人经常见面

居住环境舒适度

医疗资源配套

Q17:您目前的身体健康状况如何

非常好，无慢性疾病

比较好，偶尔有小不适

一般，有轻度慢性疾病

不太好，有需要长期护理的疾病

很差，生活难以自理

Q18:您是否了解当前针对上班族的养老相关政策

非常了解

比较了解

只了解一点

完全不了解

Q19:对于满足客服的养老需求，您还有哪些其他的想法和建议

填空1

客服的养老需求问卷调查

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