客服的健康管理意识与绩效满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的健康管理意识与绩效满意度调研，本次调研旨在了解客服群体的健康管理认知与工作现状，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您的年龄是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您从事客服工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接待客户量约为

50人以内

51-100人

101-200人

200人以上

Q4:您是否认为客服工作对身心压力较大

完全不同意

不太同意

一般

比较同意

完全同意

Q5:您是否了解客服岗位常见的职业健康问题

完全不了解

了解一点

大致了解

非常了解

Q6:您对自身客服的健康管理意识打多少分？（0分完全没意识，10分意识非常强）

选项1

Q7:您是否有定期监测自身身体健康状况的习惯

从不

偶尔

每月至少1次

每周至少1次

Q8:您日常会通过哪些方式开展健康管理

规律作息

合理饮食

坚持运动

主动疏解心理压力

定期体检

没有主动做过健康管理

Q9:您认为健康管理对客服工作绩效是否有影响

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q10:对您当前的身体健康状态打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:对您当前的心理健康状态打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否接受过公司组织的健康管理相关培训/科普

从来没有

每年1次

每半年1次

每季度至少1次

Q13:您认为客服群体最需要改善的健康问题有哪些

颈椎/腰椎劳损

声带咽喉问题

失眠焦虑

消化不良

肥胖

其他

Q14:提升客服的健康管理意识，您认为最需要谁的推动

用人单位

客服自身

行业协会

医疗机构

Q15:您对公司目前提供的健康福利是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对公司当前的绩效考核制度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为过高的绩效压力是否会影响您开展健康管理

完全不会

影响很小

有较大影响

影响非常大

Q18:您认为当前阻碍您做好健康管理的主要因素是什么

填空1

Q19:您是否愿意主动参与公司组织的健康管理活动

非常不愿意

不愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q20:您希望公司提供哪些健康相关支持

定期免费体检

工间健身休息安排

心理健康咨询服务

健康管理知识讲座

办公设备 ergonomic 优化

其他

Q21:关于提升客服的健康管理意识，您还有哪些其他建议

填空1

客服的健康管理意识与绩效满意度调查问卷

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2个月前

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