客服的健康管理意识招聘调研问卷

您好！本次调研为客服岗位招聘相关调研，旨在了解应聘者的客服的健康管理意识水平，为岗位适配性评估提供参考，请您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您是否有过客服相关岗位的工作经验？

是，全职客服工作经验

是，兼职客服工作经验

没有，但有服务类相关经验

完全没有相关经验

Q2:您认为客服工作中，自身健康管理意识对工作质量有影响吗？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q3:您日常工作中，是否会主动规划作息来保障工作状态？

每天都会主动规划保持规律作息

大部分时候会保持规律作息

偶尔会规划，大部分时间不规律

从来不会关注作息规律

Q4:如果工作中需要长时间连续接待客户，您会如何调整自身状态？

会固定安排休息间隔，主动活动放松

感觉疲惫了才会暂停休息调整

会熬到工作结束再休息

不知道怎么调整，只能硬扛

Q5:您认为客服岗位常见的健康问题包含哪些？

用嗓过度引发的咽喉问题

久坐引发的颈椎腰椎问题

情绪压力引发的失眠焦虑

饮食不规律引发的肠胃问题

不知道有哪些常见健康问题

Q6:面对客户的负面情绪，您会如何排解自身的情绪压力？

有固定的健康排解方式，能快速调整

会自己慢慢消化，调整时间较长

会把负面情绪带回家，影响日常生活

不知道怎么排解，一直积压情绪

Q7:您是否了解客服岗位相关的职业健康防护知识？

非常了解，并且会主动践行防护方法

了解一些基础的防护知识

只听过，不太清楚具体内容

完全不了解

Q8:您平均每周会安排多少次运动来维持身体健康？

每周三次及以上

每周1-2次

每月1-2次

几乎不运动

Q9:当您因为健康问题影响工作状态时，您会怎么处理？

提前请假调整，康复后再回归工作

坚持上班，边工作边调整

硬撑到工作结束，不主动请假

不清楚会怎么处理

Q10:您认为提升客服的健康管理意识可以从哪些方面入手？

入职前学习职业健康防护知识

工作中定期安排健康休整

公司组织健康管理相关培训

自身日常主动维持健康作息

没有特别的方法

Q11:您是否有每年定期体检的习惯？

每年都会主动按时体检

两年左右体检一次

只有感觉身体不适才会体检

从来没有体检过

Q12:您如何看待“客服工作需要优先保障自身健康才能更好服务客户”这个观点？

非常认同

比较认同

不认同

无所谓

Q13:请简单描述您日常维持健康状态的习惯

填空1

Q14:如果工作要求加班，您会如何平衡工作和自身健康？

会优先完成工作，同时主动挤时间休息调整

会配合加班，但会担心影响健康

完全以工作为先，不考虑健康影响

会拒绝加班，优先保障健康

Q15:您是否能识别出自己的亚健康状态？

可以很清晰地识别，并且马上调整

能大概识别，不一定会调整

不太能识别，只有出问题才会发现

完全不能识别

Q16:您平时会主动学习健康管理相关的知识吗？

经常主动学习

偶尔会看相关内容

只在出现健康问题后才关注

从来不会主动关注

Q17:您日常会通过哪些方式维护自身健康？

规律作息，不熬夜

健康饮食，少吃垃圾食品

定期运动，锻炼身体

主动调节情绪，释放压力

没有刻意维护健康的方式

客服的健康管理意识招聘调研问卷

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