客服的健康管理意识及消费行为调研问卷

您好！为了深入了解客服群体的健康管理意识与相关消费习惯，我们开展了本次调研，您的回答将为相关研究提供重要参考，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您是否关注过自身的健康管理

完全不关注

偶尔关注

经常关注

一直在坚持健康管理

Q6:请您对自身客服的健康管理意识程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您认为健康管理对客服工作的重要程度是

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q8:您日常会关注哪些方面的健康问题

颈椎/腰椎问题（久坐导致）

咽喉嗓子问题（用嗓多）

失眠/精神焦虑问题（压力大）

肠胃问题（饮食不规律）

视力问题（长期看电脑）

其他问题

Q9:您是否主动了解过针对客服群体的健康管理相关知识

从未了解过

偶尔主动了解

经常主动了解

Q10:您获取健康管理相关知识的渠道主要是

社交平台（抖音/小红书/微信等）

健康类APP/网站

同事朋友分享

医院/体检机构科普

其他渠道

Q11:您平均每周主动进行健康管理相关活动的频率是

几乎不进行

1-2次

3-5次

每天都进行

Q12:您是否有过为健康管理相关产品或服务付费的经历

从未付费

偶尔付费，每年1-2次

经常付费，每月都有消费

Q13:如果您为健康管理付费，能接受的单次消费范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q14:您更愿意为哪些健康管理相关产品/服务付费

肩颈按摩/理疗服务

健康体检套餐

护嗓/护眼相关保健产品

运动健身会员/课程

心理健康咨询服务

维生素/营养补剂

其他

Q15:您不愿意在健康管理上消费的主要原因是

收入有限，预算不足

没有时间参与

觉得健康问题不严重不需要

不信任相关产品/服务效果

其他原因

Q16:您觉得当前工作对您的健康影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q17:您日常会采用哪些方式进行健康管理

日常做简单伸展运动

规律作息早睡早起

按需服用保健产品

定期做体检

利用休假做康养调理

基本不采取任何措施

其他

Q18:您所在公司是否会组织针对客服群体的健康管理相关活动

从未组织过

每年组织1-2次体检

偶尔组织健康讲座，没有其他活动

定期组织多样的健康管理活动

Q19:您对个人健康管理还有哪些规划或需求

填空1

客服的健康管理意识及消费行为调研问卷

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