客服的睡眠质量与价格敏感度调查问卷

您好！本次调研旨在了解客服群体的睡眠质量与消费价格敏感度情况，您的填写对我们的研究非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以内

2-3年

4-6年

7年及以上

Q4:您当前的排班类型是

白班

夜班

轮班制

弹性排班

Q5:您平均每周需要上几个夜班

不上夜班

1-2个

3-4个

5个及以上

Q6:请您对自己近一个月的整体睡眠质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您平均每天的睡眠时间大概是

少于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时以上

Q8:您是否存在入睡困难的情况

几乎每天都有

一周3-4次

一周1-2次

几乎没有

Q9:您是否会因为工作压力导致早醒且无法再次入睡

几乎每天都有

一周3-4次

一周1-2次

几乎没有

Q10:您睡眠过程中是否经常被工作消息打断

几乎每天都有

一周3-4次

一周1-2次

几乎没有

Q11:哪些客服工作相关因素会影响您的睡眠质量

下班后仍需回复客户消息

倒班导致作息不规律

客户投诉带来的情绪压力

长时间久坐缺乏运动

业绩考核压力

Q12:您是否尝试过改善睡眠的相关产品

经常尝试

偶尔尝试

听说过但没尝试过

从未听说也没尝试过

Q13:如果存在一款针对客服群体定制的改善睡眠产品，您的购买意愿如何

非常愿意购买

可能会购买

不确定

不太可能购买

完全不会购买

Q14:对于一款改善睡眠的口服补剂，您能接受的单月价格区间是

50元以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q15:对于一套改善睡眠的智能寝具（如助眠枕、助眠灯），您能接受的价格区间是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q16:产品价格是您选购睡眠改善产品时首要考虑的因素吗

是的，价格是第一决策因素

会重点考虑，但不是首要

会考虑，但更看重效果

完全不考虑价格，只看效果

Q17:相同功效的睡眠产品，您更倾向于选择

价格更低的平价款

价格稍高但口碑更好的品牌款

价格越高效果越好，只买高端款

Q18:当一款改善睡眠产品价格下降时，您会更倾向于购买吗

肯定会，降价就是入手的好时机

如果刚好需要就会买

不会，降价可能是效果不好

不确定

Q19:您认为针对客服的睡眠质量改善产品，哪些卖点最吸引您

快速入睡无依赖

性价比高价格亲民

针对倒班作息定制配方

大品牌值得信赖

方便携带不影响工作

Q20:您对改善客服群体睡眠质量相关产品还有什么其他需求或建议

填空1

客服的睡眠质量与价格敏感度调查问卷

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