客服的睡眠质量与相关消费行为调研问卷

您好！本次调研旨在了解客服群体的睡眠质量与相关消费行为情况，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的性别是

男

女

非二元性别

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的日均工作时长是

小于8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q5:您的工作制类型是

固定白班

两班倒轮班

三班倒轮班

弹性排班

Q6:您的平均入睡时间通常在

22:00之前

22:00-23:00

23:00-次日01:00

01:00之后

Q7:您平均每天的总睡眠时间是

少于4小时

4-6小时

6-8小时

8小时及以上

Q8:您对自身客服的睡眠质量整体评价是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:您认为影响您睡眠质量的主要因素有哪些

工作压力大/情绪紧绷

轮班导致生物钟紊乱

下班后难以平复工作情绪

办公环境久坐导致身体不适

周边睡眠环境干扰

其他

Q10:请对您近一个月入睡的困难程度打分（1分=非常困难，5分=倒头就睡）

分数

标签

Q11:请对您近一个月睡眠的稳定程度打分（1分=频繁夜醒，5分=一觉到天亮）

分数

标签

Q12:您是否存在入睡后容易因为细微声响惊醒的情况

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

几乎没有

Q13:您是否关注过改善客服群体睡眠质量的相关产品

非常关注，一直在主动了解

偶尔关注，有需求才会了解

听说过但没特意关注

完全没关注过

Q14:您在过去一年中是否购买过任何助眠产品

经常购买

购买过1-2次

从来没购买过

Q15:您购买过的助眠产品包括哪些类型

助眠枕/床垫等睡眠工具

褪黑素等营养补充剂

香薰/助眠喷雾等氛围产品

助眠仪等电子辅助产品

助眠茶/功能性饮品

其他

Q16:您每月在助眠相关产品上的消费预算大概是

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q17:您更愿意通过哪个渠道购买助眠产品

电商平台

线下商超/药店

直播间带货

品牌线下门店

身边朋友推荐代购

Q18:您选择助眠产品时最看重的因素是

功效性

成分安全无副作用

价格

品牌口碑

使用便捷性

Q19:您使用助眠产品后对睡眠质量的改善效果满意吗

非常满意，改善明显

一般，有轻微效果

不满意，没任何变化

反而更差了

Q20:您对于改善自身的睡眠质量还有哪些诉求或建议

填空1

客服的睡眠质量与相关消费行为调研问卷

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