客服的睡眠质量需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解客服群体的睡眠质量现状与相关需求，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次问卷调研

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的工作排班模式是

白班（朝九晚五）

两班倒（白班+夜班）

三班倒

不固定轮班

Q5:您平均每周需要上几个夜班

不上夜班

1-2个

3-4个

5个及以上

Q6:您认为当前工作制度对客服的睡眠质量影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q7:您平均每天的睡眠时间是

少于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时以上

Q8:您对自己目前睡眠质量的整体评价是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:您入睡需要花费多长时间

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1小时以上

Q10:您存在以下哪些睡眠困扰

入睡困难

夜间容易醒

早醒无法再次入睡

睡眠浅容易被打扰

睡醒后依然疲惫

没有明显困扰

Q11:您是否因为工作压力出现过睡眠质量下降的情况

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q12:工作中的客户负面情绪是否会影响您睡前状态进而影响睡眠

严重影响

轻度影响

几乎不影响

完全不影响

Q13:您居住环境的噪音对您睡眠的影响程度

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

严重影响睡眠

Q14:您是否会主动采取措施改善自身睡眠

一直都有

经常尝试

偶尔尝试

从未尝试

Q15:您尝试过哪些改善睡眠的方法

运动锻炼

调整作息时间

使用助眠产品（眼罩、香薰等）

药物助眠

冥想放松

没有尝试过任何方法

Q16:您认为改善客服的睡眠质量最需要解决的核心问题是什么

优化排班制度减少夜班

降低工作压力

提供睡眠相关福利

提升个人睡眠健康认知

改善工作环境

Q17:如果公司提供睡眠健康相关的辅导或福利，您是否愿意参与

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q18:您对于改善自身睡眠还有哪些需求或建议

填空1

客服的睡眠质量需求调研问卷

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2个月前

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