客服的旅游出行偏好活动效果评估调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于客服的旅游出行偏好活动效果评估调研，您的真实反馈对我们优化后续活动非常重要，请根据您的实际情况填写即可。

Q1:您目前的身份是

企业一线客服

客服管理人员

客服后台支持人员

其他客服相关岗位

Q2:您的年龄阶段是

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您目前的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每年外出旅游的次数是

从不外出旅游

1次

2-3次

4次及以上

Q5:您更倾向选择哪种旅游出行的时间

工作日错峰出行

周末双休

法定节假日

带薪年假期间

Q6:您通常会和谁一起外出旅游

独自出行

伴侣

家人孩子

朋友同事

旅游团陌生人拼团

Q7:您偏好的旅游出行类型包含哪些

自然风景观光游

城市人文度假游

户外探险徒步游

主题乐园亲子游

美食探店休闲游

文化古迹研学游

Q8:您单次旅游出行人均预算大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q9:您是否参加过本次针对客服群体推出的旅游出行偏好主题活动

是，已经全程参加

是，只参加了部分环节

听说过但没有参加

完全没听说过这个活动

Q10:您对本次旅游出行偏好主题活动的整体满意程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是通过哪个渠道了解到本次活动的

企业内部通知

同事朋友推荐

官方社交媒体账号

旅游合作平台推送

其他渠道

Q12:活动推出的旅游产品是否符合您的客服的旅游出行偏好需求

完全符合，大部分产品都是我感兴趣的

基本符合，有部分产品符合需求

不太符合，只有少数产品符合需求

完全不符合，没有感兴趣的产品

Q13:您认为本次活动吸引您的地方有哪些

针对客服群体的专属优惠力度大

路线设计符合客服出行时间需求

产品种类覆盖了大部分客服的旅游出行偏好

报名流程简单便捷

配套服务完善有保障

Q14:您认为本次活动存在哪些问题

活动宣传不到位，知晓度低

活动优惠限制条件多，难以享受

可选旅游路线太少，不符合出行需求

活动参与流程繁琐，体验差

售后保障不完善

Q15:参加本次活动后，您对活动推荐的旅游产品购买意愿如何

已经购买了活动推荐的产品

有明确的购买计划，近期会下单

暂时不确定，会持续关注

完全没有购买意愿

Q16:如果后续推出针对客服的旅游出行偏好主题活动，您是否愿意再次参加

非常愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

完全不愿意

Q17:您愿意向身边其他同行客服推荐本次活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您对针对客服群体的旅游出行活动还有哪些需求和改进建议

填空1

客服的旅游出行偏好活动效果评估调查问卷

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