客服的旅游出行偏好满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的旅游出行偏好满意度调查，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前的身份是

在职客服

已离职客服

其他行业从业者（仅参与调研）

Q2:您平均每年外出旅游的次数是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您更偏好哪种类型的旅游目的地

自然山水景区

人文历史古城

都市休闲商圈

乡村民俗村落

海岛海滨度假地

Q4:您通常会选择的出游时间是

法定节假日

带薪年假/事假

周末双休

>淡季错峰出行

Q5:您每次旅游的出行天数通常是

1日游

2-3天短途游

4-7天中期游

8天及以上长途游

Q6:您出游时更偏好哪种出行方式

自由行

跟团游

半跟团半自由行

定制游

Q7:您出游时通常会和谁一起出行

家人

朋友

同事

独自出行

伴侣

Q8:您单次旅游的人均预算大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q9:您在规划旅游行程时，最关注以下哪些因素

出行交通便利性

住宿价格与舒适度

景区人流量

当地美食体验

目的地安全状况

景点门票价格

Q10:请您对自己目前每年可用于旅游出行的休闲时间满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:结合客服的旅游出行偏好，您对当前市面上主流旅游产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您获取旅游攻略、目的地信息的主要渠道是

短视频平台

旅游攻略APP

社交平台分享

朋友推荐

旅行社宣传

Q13:您旅游出行的主要目的是

放松身心缓解工作压力

陪伴家人增进感情

探索新鲜事物增长见闻

打卡网红景点

休闲购物

Q14:您是否会选择在工作日错峰出游

经常会

偶尔会

从来不会，只能休息时间出行

Q15:以下哪种旅游项目更吸引您

户外徒步/登山

休闲露营

文化场馆参观

乐园游玩

美食探店

海边度假休闲

Q16:您是否愿意为了更好的旅游体验增加出行预算

非常愿意

愿意，只要体验足够好

不太愿意，会严格控制预算

完全不愿意

Q17:结合您作为客服的工作特点，您在旅游出行中有哪些特殊的需求或偏好

填空1

Q18:您对当前旅游行业针对客服群体推出的优惠服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道有这类服务

Q19:您对国内旅游整体服务水平的满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为旅游出行过程中，最需要改进的环节是

景区预约拥堵

交通换乘不便

住宿卫生问题

餐饮宰客

导游服务质量差

Q21:您对优化针对客服的旅游出行相关服务还有哪些建议

填空1

客服的旅游出行偏好满意度调查问卷

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