客服的旅游出行偏好产品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次客服的旅游出行偏好产品调研，您的反馈将帮助我们打造更贴合客服群体需求的旅游出行产品，本次调研所有信息仅用于产品研究，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您平均每年安排旅游出行的次数是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您通常会选择哪个时长的旅游出行

1-2天周边短途游

3-5天中短途游

6-10天长途游

10天以上深度游

Q7:您更偏好哪些类型的旅游出行目的地

自然山水景区

人文历史古城

网红潮流城市

海滨度假村落

小众乡村秘境

主题乐园

冰雪/温泉度假地

Q8:您更习惯和谁一起出游

独自出行

伴侣出游

和家人一起出行

和朋友同事一起出行

跟着旅游团和陌生人出行

Q9:您会选择哪个季节安排出游

春季

夏季

秋季

冬季

没有固定偏好，看假期安排

Q10:您选择旅游产品时最看重哪些因素

产品价格

行程自由度

住宿舒适度

景点人流量

出行交通便捷度

导游/客服服务质量

餐饮体验

Q11:您更偏好哪种出游方式

完全自由行，自己规划所有行程

半自助游，只预订机酒，当地行程自由安排

跟团游，所有行程由旅行社安排

定制游，根据需求定制专属行程

Q12:基于客服岗位的工作特点，您一般会在什么时候安排出游

错峰工作日出游

法定节假日出游

周末双休出游

公司统一年假期间

Q13:您单次旅游出行的人均预算大概是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q14:您通常通过哪些渠道了解旅游出行产品信息

抖音小红书等社交平台

携程飞猪等OTA平台

亲友推荐

旅行社线下门店

品牌官方客服咨询

微信公众号/小程序

Q15:您是否愿意为包含专属客服服务的旅游产品支付额外费用

愿意，服务费不高就可以接受

不愿意，更倾向于自主预订

看产品内容决定

Q16:您对目前市面上针对客服群体推出的旅游出行产品的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:针对客服的旅游出行偏好，您是否希望有更多错峰优惠的专属旅游产品

非常希望

无所谓，有没有都可以

不希望，自己安排更自由

Q18:如果推出客服专属旅游优惠产品，您最希望获得哪些权益

景点门票折扣

酒店住宿折扣

出行交通补贴

免费专属行程咨询服务

随行保险赠送

行李免费寄送服务

Q19:您还有哪些关于旅游出行的偏好和需求，可以补充说明

填空1

客服的旅游出行偏好产品调研问卷

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